00154企业管理咨询

下列属于企业内部人员咨询的缺点的是()A、对企业存在的问题习以为常,视而不见,不易发现问题B、费用昂贵,咨询时间需协商C、介绍情况的时间长D、提出的改进方案缺乏可操作性和有效性

题目

下列属于企业内部人员咨询的缺点的是()

  • A、对企业存在的问题习以为常,视而不见,不易发现问题
  • B、费用昂贵,咨询时间需协商
  • C、介绍情况的时间长
  • D、提出的改进方案缺乏可操作性和有效性
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

企业是一个复杂的系统,而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题,因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程,确立生产运营管理咨询的总体思路:“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”,最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中,对“解决问题”描述不正确的是( )。

A.从输出结果发现成绩与问题

B.从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因,从观念、体制与机制找根源

C.针对实施的结果提出改善方案

D.在实施方案的过程中提供指导和必要的培训


正确答案:C
本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是:选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”;选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因,从观念、体制与机制找根源是“分析问题”;选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”,而不是针对实施结果提出改善方案。因此,选项C是不正确的。

第2题:

以下对管理咨询含义的理解,恰当的是( )。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出切实可行的解决方案,指导方案实施的智力服务活动。

B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动。

C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。

D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动。


正确答案:A

第3题:

针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于()

A、外部人员咨询

B、内部人员咨询

C、专题咨询

D、综合咨询


参考答案:C

第4题:

企业管理咨询有效展开的前提是()

  • A、初步分析
  • B、发现问题
  • C、问题的界定
  • D、问题的研究

正确答案:C

第5题:

质量改进的基本途径有( )。
A.质量咨询机构指导的突破性改进
B.企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进
C.按质量改进的步骤进行的改进
D.企业跨部门人员参与的突破性改进
E.组成质量改进委员会指导企业质量改进


答案:B,D
解析:
进行质量改进有两种基本途径:①企业跨部门人员参与的改进;②由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进。

第6题:

咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的,但归纳起来有两大方面( ) A.客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题 B.咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题 C.临时衍生的战略课题 D.随时间推移自然而然产生的重大问题 E.各方不约而同提出的战略问题


正确答案:AB

第7题:

与该求助者协商确定的咨询方案的内容应该包括()。多选

A.咨询时间
B.咨询方法
C.咨询地点
D.咨询费用

答案:A,B,D
解析:
咨询方案:①咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。②效果及评价手段。③双方各自特定的责任、权利与义务。④咨询的次数与时间安排,⑤咨询的相关费用。

第8题:

以下对管理咨询的理解,较准确的是( )。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动

B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动

C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动

D.管理咨询按涉及的业务广度,可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询


正确答案:A

第9题:

简述企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点。


正确答案: (1)企业内部人员:
优点:具有费用低,企业能自主安排咨询时间,介绍情况的时间短等。
缺点:企业内部人员对企业在生产经营的问题往往习以为常,视而不见,不易发现问题。
(2)企业内部人员:
优点:客观公正,冷眼观察,易于发现问题。
缺点:费用贵,咨询时间需要协商,介绍情况的时间长,特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验,提出的改进方案缺乏可操作性和有效性,致使企业花费大量人力,物力,财力,时间,却得不到预期的效果。

第10题:

管理咨询的理想结果是()

  • A、达到咨询公司和受诊企业双赢
  • B、咨询公司获得高额报酬
  • C、咨询公司提高了自身的知名度
  • D、受诊企业解决了存在多年的问题

正确答案:A

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