00195导游业务

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。A、导游人员修改日程时B、导游过多安排购物次数C、导游延长购物时间D、导游推荐自费项目

题目

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。

  • A、导游人员修改日程时
  • B、导游过多安排购物次数
  • C、导游延长购物时间
  • D、导游推荐自费项目
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第1题:

中国公民出国旅游时,遇到当地导游推荐的自费项目,海外领队要( )。

A.婉言拒绝

B.报告我方旅行社

C.坚决制止

D.征求全团成员的意见


正确答案:D

第2题:

旅行社具有下列行为之一的,可以被认定为欺骗、强制旅游购物:

A、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的

B、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段,强迫旅游者购物的

C、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的

D、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的


参考答案:ABCD

第3题:

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到( )情况时,领队要及时与当地导游员交涉.

A.导游员修改日程时

B.导游员过多安排购物次数

C.导游员延长购物时间

D.导游员推荐自费项目


正确答案:ABCD

第4题:

境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时,只要全体游客同意,出境旅游领队不能干涉。


正确答案:错误

第5题:

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到( )情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。

A.导游人员修改日程时

B.导游过多安排购物次数

C.导游延长购物时间

D.导游推荐自费项目


正确答案:ABCD

第6题:

有下列哪些行为的,未达到情节严重程度,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处罚款?

A、未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同

B、未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同

C、安排未取得导游证的人员提供导游服务

D、向导游收取费用


参考答案:ABCD根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定:旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:
(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;
(二)安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的;
(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;
(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。

第7题:

在带领中国公民出国旅游时,遇到当地导游推荐的自费项目,领队要( ) 。

A.坚决制止

B.报告给我方旅行社

C.征求全体旅游团成员的意见

D.婉言拒绝


正确答案:C

第8题:

中国公民出国旅游时,遇到当地导游推荐的自费项目,海外领队要( )。

A、婉言拒绝

B、视具体情况而定

C、坚决制止

D、征求全团成员的意见


正确答案:D

第9题:

根据《好客山东旅游服务标准》,导游人员应按照旅游计划日程,安排购物的时间、地点、次数,不得擅自增加购物次数。但如果全陪要求增加购物次数,可予以满足。


正确答案:错误

第10题:

领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即()。

  • A、导游多次与旅行社争吵,旅游者很生气时
  • B、多数旅游者强烈要求更换导游,领队劝说无效时
  • C、领队与导游无法沟通,影响工作时
  • D、导游无理拒绝旅游者要求,旅游者很不满时

正确答案:D

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