03960现代酒店营销策划
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相似问题和答案
第1题：
试述公共关系策划的作用。
参考答案：(1)是市场经济发展的客观要求
(2)是企业经营管理的重要任务
(3)是塑造组织形象的关键
(4)是公关关系活动成功的保证
(2)是企业经营管理的重要任务
(3)是塑造组织形象的关键
(4)是公关关系活动成功的保证
第2题：
公共关系的组织机构有哪些（）
- A、公共关系经济实体
- B、公共关系公司
- C、公共关系社团组织
- D、社会组织内部的公共关系部
正确答案:B,C,D
第3题：
公共关系的程序有()。
A、公共关系调查
B、公共关系计划
C、公共关系的实施
D、公共关系的控制
参考答案：ABCD
第4题：
试述幼儿园公共关系的作用以及幼儿园建立良好公共关系需要把握的原则。
正确答案: 一、公共关系在现代教育机构管理中具有重要作用：
1、通过双向沟通，有益于调整幼儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。
2、公共关系有益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。
3、公共关系有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形成教育的合力。
4、通过积极有效的公共关系工作，还有利于在幼儿园内部形成和谐人际关系与组织氛围，增强凝聚力，使全体员工的积极性充分调动起来，同心协力，实现幼儿园教育目标与管理目标。
二、在实施具体的公共关系活动中，要遵循以下几条基本原则：
1、信誉至上原则。
2、公开开放原则。
3、互利互惠原则。
4、全员参与原则。
以上几条基本原则，相互之间是紧密联系、相互渗透的，应综合加以运用。
第5题：
公共关系有哪些作用？
正确答案: 一、监测作用所谓公共关系的监测作用，就是在对信息资源筛选的基础上，对公共关系主体和客体的行为或态度实行监视和监测所获得的一种结果。
二、凝聚作用公共关系的凝聚作用是对组织内部而言的。公共关系的凝聚作用就在于它能使这种潜在负面影响向正面效能转化，从而使得组织内部上下一心，团结一致，为组织的正常运行扫除内部障碍。
三、调节作用。了解公众对摩擦或纠纷及处理措施的反馈，并把这种反馈信息反映给组织的决策层，还可向决策层提供改进组织运行状况的建议，以免摩擦和纠纷的再度发生。
四、应变作用公共关系职能部门是组织额“信息窗口”，常常最了解组织形象受损或组织与公众关系不佳的原因，对如何改变组织运行状况也最有发言权。公共关系专业人员应该主动、经常地向决策层提供咨询建议，以充分发挥自己的应变作用。
第6题：
简述公众兴趣在公共关系中的作用。
1、公众的兴趣对公共关系目标发挥导向作用。
2、公众的兴趣对公共关系过程发挥能动作用。
3、公众兴趣对公共关系主体发挥启迪和诱导作用。
略
第7题：
理论联系实际说明公共关系为旅游业发挥的作用有哪些？
正确答案: 一、职能
（1）搜集信息、监测环境的职能
旅游业公共关系工作的基本内容之一就是搜集、整理、分析、归纳各方面的相关信息，帮助组织了解不断变化的内部和外部环境，使组织能够针对各种变化作出及时、灵活的反应。
（2）咨询建议、参与决策的职能
旅游业是竞争性激烈的行业，需要组织各方面的专业人员提供咨询建议，公共关系部和人员在其中起着非常重要的作用。公共关系人员经常、广泛、直接地接触和了解各类公众，掌握各种信息，因此，能够为组织决策提供各种信息和咨询，甚至参与组织的决策，公关部门也因此被誉为组织的“智囊机构”和“参谋部”。
（3）协调关系、营造环境的职能
一方面，公共关系通过主动地展开相关的工作使组织与公众之间的关系同步和谐化，以求得团结合作和共同发展。另一方面，在组织与公众之间发生不协调甚至矛盾时，需要运用公共关系的策略和方法做好了解、沟通、联络、协调等工作，使组织顺利、及时地摆脱公关危机。
（4）传播信息、推广形象的职能
拓宽各类宣传渠道、抓住宣传机会，增强组织的知名度和美誉度是旅游经营的一个关键性问题。公共关系在这方面发挥了不可替代的作用。
（5）塑造形象、赢得声誉的职能
塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。公共关系要对组织形象进行评估和分析，要为组织进行恰当的形象定位，要为组织实现形象塑造的目标提出战略计划和实施方案。这些工作是公共关系工作的重要组成部分。公共关系通过一套科学的、系统的方法，使组织的各种活动协调起来，使组织形象得到更加完美的展现。
二、功能
（1）为旅游业市场营销增效的功能
市场营销增效功能，是指公共关系为旅游业起到了营销产品、推广服务的作用。公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助：
第一，公共关系进一步拓宽了企业与公众交流的渠道；
第二，公共关系的形象塑造为市场营销的顺利展开铺平道路；
第三，公共关系更多地采用与消费者公众之间进行情感交流的手段，其方式和内容更容易被消费者所接受，赢得公众的好感；
第四，公共关系以公众的利益为核心，倡导与公众之间的双向沟通，更容易赢得公众的信赖与合作。
（2）提升旅游业服务水平的功能
公共关系提升旅游业服务水平的功能体现在两方面：一方面，公共关系工作是旅游服务的组成部分之一。另一方面，公共关系有助于旅游企业服务水平的提高，主要体现在公共关系是旅游企业公众意识的集中体现，即了解公众、服务公众、尊重公众、影响公众。
（3）旅游教育的功能
公共关系向公众所提供的旅游教育，是通过旅游组织的内外宣传而实现的。一方面，让公众更多地了解旅游组织所推出的旅游项目，并热衷于参加这些项目；另一方面，现代旅游观念和知识的普及将有益于旅游活动的健康、文明发展。
（4）增进社会整体效益的功能
旅游业涉及到整个社会的多个行业，涉及的公众也是方方面面。旅游业公共关系的开展也是在为整个社会的发展做出贡献。与传统发展战略不同，现代社会整体效益的目标是在满足人们基本生活的需要的基础上，实现人和社会的全面发展。旅游业开展公关活动的同时，也为相关行业和企业提供了很多沟通联络、共同发展的机会，带动了相关行业的发展。
第8题：
公共关系学的研究范畴有( )。
A. 公共关系学的学科归属
B. 公共关系的历史
C. 公共关系的理论
D. 公共关系的应用
正确答案：BCD
第9题：
简述幼儿园公共关系的作用。
正确答案: （1）通过双向沟通，有益于调整幼儿园与公众的多边关系，使幼教事业获得社会支持，优化育人环境。
（2）公共关系有益于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。
（3）公共关系有益于引导和组织家长及社区公众参与幼儿园的教育与管理活动，形成教育合力。
（4）通过积极有效的公共关系，还有利于在幼儿园内部形成和谐的人际关系与组织氛围，增强凝聚力，使全体员工的积极性充分地调动起来，实现幼儿园的教育目标与管理目标。
第10题：
国际公共关系的作用有哪些？
正确答案:（1）通过确保公众对企业有一个较好的印象并了解企业的优势和成就，来建立企业的形象和声誉
（2）以积极和建设性的方式抵消任何有关企业的负面消息
（3）展示组织是其业务领域里的创新者和领导者。因此公关部可能发布关于最新研究成果和新产品的信息
（4）告知市民—企业的社会责任感以及对消费者和社区利益的关注。支持慈善事业的活动一直很受欢迎。在最近一段时间，对环境的关注有所增加，因此企业会努力证明自己对环保的支持
（5）通报其拟议的行动和政策，这样有可能阻止对计划方案的任何反对意见