04571航空服务礼仪概论
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相似问题和答案
第1题：
赠送和接受礼物的礼仪要求()
A.接受礼物时，双手接过并致谢;征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。
B.佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送
C.选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装
参考答案：ABC
第2题：
对来访的外宾，可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的，要适当回赠礼物。
正确答案:错误
第3题：
赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()。
A、在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品
B、给德国女士送香水
C、接到日本客人赠送的礼物时，当面打开并赞美和表示喜欢
D、给韩国客户赠送4个小礼品
参考答案：A
本题考察的知识点是在德国文化中，香水和内衣一样表示“亲近”的意思，有特殊含义，因此，不宜送此类物品;日本在礼品文化上与我国是一致的，一般不会当面拆开礼品包装;日本人和韩国人忌讳“4”和“9”这两个数字，因此，一般不宜送这两个数目的礼品。
本题考察的知识点是在德国文化中，香水和内衣一样表示“亲近”的意思，有特殊含义，因此，不宜送此类物品;日本在礼品文化上与我国是一致的，一般不会当面拆开礼品包装;日本人和韩国人忌讳“4”和“9”这两个数字，因此，一般不宜送这两个数目的礼品。
第4题：
简述送外宾礼物时应注意哪些礼仪？
正确答案: 礼尚往来，情深意长
（1）礼物的选择。考虑礼品的纪念性、民族性、差异性，也要考虑受礼人的性格、爱好、修养以及所在国的习俗等，因人而异，“投其所好”。注意礼品的品种、色彩、图案、形状、数目、包装及有关的禁忌。
（2）讲究礼品包装。外国人非常重视礼品的包装，因此送给他们的礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的梅花结或蝴蝶结。在信基督教的国家里，礼品的包装应避免把彩带结成十字交叉状。
（3）选择恰当的时机送礼物。送礼品还要注意时机和场合。一般情况下，各国都有初交不送礼的习惯。送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。最好送外宾所在国的国花以及相应的辅花，花束大小应视场面大小及宾主之间的关系而定，花枝的数量以单数为宜，但忌13。
第5题：
迎送礼仪不包括下面哪一项（）
- A、热情待客
- B、赠送礼物
- C、友好交谈
- D、送行
正确答案:B
第6题：
吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）
正确答案: 讲究吃不同的菜要用不同的刀叉，不同场合饮用不同的酒；
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉；
取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。
第7题：
吃中餐时有哪些礼仪要求？
正确答案: 要等主人招呼后再动手；
夹菜应夹离自己较近的地方；
掉在盘外的不可再放到盘内吃；
吃东西要闭嘴咀嚼；
进餐打喷嚏要把头转向外，用手帕掩住口鼻；
用餐最好不要吸烟。
第8题：
馈赠礼仪中,下列哪些物品不宜作为礼物赠送给他人?()
A、内衣
B、鲜花
C、鞋子
D、伞
答案：ABCD
第9题：
向外宾赠送礼物应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）礼品不是价钱越高越好，送过于珍贵的礼品，有可能会引起对方的猜疑。
（2）有纪念意义的礼品，一般会受欢迎。
（3）工艺品礼品，一定要制作精良、美观。
（4）要注意符合受礼者国家的风俗习惯。
第10题：
公安"窗口"单位接待时有哪些礼仪要求？
正确答案: 凡直接与人民群众相接触的有关公安部门，都可以称为公安"窗口"单位，包括户籍、身份证、边境证受理，交通路政及各种车辆、驾驶员管理，出入境、消防、技防管理，刑事、治安案件、交通事故、"110"接处警的受理，以及信访、监察、鉴定的接待等。
公安"窗口"单位的一般礼仪要求有警容严整、态度和蔼、语言文明、一视同仁、不予争执、讲究效率、拒绝送礼、申明权利。