物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

第1题：

（）是企业物流的输出系统。
销售物流
略

第2题：

企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。

• A、物流管理
• B、物流成本
• C、物流服务
• D、物流效益

第3题：

第4题：

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

• A、系统
• B、有组织
• C、个别
• D、积极

第5题：

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

• A、服务概念
• B、服务理念
• C、服务信念
• D、服务观念

第6题：

物流系统的输出是（）。

• A、物流情报
• B、流通加工
• C、产品配送
• D、物流服务

第7题：

第三方物流是指接受客户委托为其提供专项或（）以及系统运营的物流服务模式。

• A、部分的物流系统规划
• B、部分的物流系统设计
• C、全面的物流系统规划
• D、全面的物流系统设计

第8题：

第9题：

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）

• A、过程
• B、结果
• C、流程
• D、进程

第10题：

物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。