11960危机管理
下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（）。A、质疑不准确的信息B、解释有些问题不能回答的原因C、尽量使用专业术语D、压力下保持冷静
题目
下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（）。
- A、质疑不准确的信息
- B、解释有些问题不能回答的原因
- C、尽量使用专业术语
- D、压力下保持冷静
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相似问题和答案
第1题：
关于新闻发言人制度理解有误的是()
A. 我国在SARS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度
B. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁
C. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众
D. 新闻发言人应具备六条基本原则
正确答案：C
第2题：
危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。
A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
答案：A,B,C,D
解析：
提高发言人的沟通技能：危机时刻，商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵，此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能，包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
第3题：
关于调查表设计的原则，下列错误的是
A、措辞要准确，通俗易懂
B、措辞尽可能使用专业术语
C、有关的项目一项不能少，无关的项目一项不能多
D、尽量使用客观和定量的指标
E、项目排列先易后难
参考答案：B
第4题：
英文科技论文标题的写作要求（）①准确简洁②尽量使用缩略语③尽量使用专业术语④避免空洞和笼统⑤可使用问题
- A、①②③
- B、①③④
- C、②③④⑤
- D、①②④⑤
正确答案:B
第5题：
问卷的设计是问卷调查的关键，其设计原则不包括（ ）。
A.所选问题必须紧扣主题，先易后难
B.要尽量提供回答选项
C.应便于校验、整理和统计
D.问卷中应尽量使用专业术语，让他人无可挑剔
B.要尽量提供回答选项
C.应便于校验、整理和统计
D.问卷中应尽量使用专业术语，让他人无可挑剔
答案：D
解析：
问卷是面向大众群体，应该简洁易懂。
第6题：
问卷的设计原则不包括（ ）。
A.所选问题必须紧扣主题，先易后难
B.要尽量提供回答选项
C.应便于校验、整理和统计
D.问卷中应尽量使用专业术语，让他人无可挑剔
B.要尽量提供回答选项
C.应便于校验、整理和统计
D.问卷中应尽量使用专业术语，让他人无可挑剔
答案：D
解析：
常识题，调查问卷的用户可能是非专业人士，采用专业术语不利于理解也无法填写。
第7题：
关于调查表设计的原则，下列哪一项说法是错误的
A.用语力求简练、准确，避免笼统含糊的问题
B.语句应尽可能使用专业术语
C.有关的项目一项不能少，无关的项目一项也不列
D.尽量使用客观和定量的指标
E.项目排列先易后难，先一般后敏感
B.语句应尽可能使用专业术语
C.有关的项目一项不能少，无关的项目一项也不列
D.尽量使用客观和定量的指标
E.项目排列先易后难，先一般后敏感
答案：B
解析：
专业术语对一般被调查者很难理解，调查表文字应浅显易懂，并考虑被调查者的知识水平。
第8题：
秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（ ）。
A．尽量全面回答问题
B．尽量简短回答问题
C．尽量使用专业术语，以保证内容的严谨
D．采取模糊语言回答记者的追问
正确答案：BC
第9题：
关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是：（）
A在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问
B尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答
C尽量选用短句，避免使用专业术语
D交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献
E对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好
C
略
第10题：
下列关于调查表设计原则的论述哪项是错误的（）
- A、相关项目一个不能少、无关项目一个也不要
- B、措词尽可能采用专业术语
- C、措词尽可能简练准确、通俗易懂
- D、尽量使用客观和定量指标
- E、项目排列先易后难、先一般问题后敏感问题
正确答案:B