00982餐饮服务

（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。A、价格竞争B、质量竞争C、服务竞争D、信誉竞争

题目

（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。

  • A、价格竞争
  • B、质量竞争
  • C、服务竞争
  • D、信誉竞争
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第1题：

()是指把新产品的价格定的相对较低,即低定价,以吸引顾客,刺激需求,提高市场占有率,并可以向竞争对手的市场渗透。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.低价定价

D.需求定价


正确答案:A

第2题：

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量


正确答案：A

第3题：

质量特性与满意度关系,正确的是( )。

A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。

B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。

C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性


参考答案：A

第4题：

按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

答案：C
解析：
混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。选项C 正确。

第5题：

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()


参考答案：正确

第6题：

成本领先战略可以总结为()。

A、以最低的竞争性价格提供顾客所能接受的产品

B、提供具有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉

C、提供独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用

D、集中了一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用


参考答案：C

第7题：

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量


正确答案：A

第8题：

企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务,就是所谓的()

A.成本扩张战略

B.成本领先战略

C.市场领先战略

D.市场扩张战略


参考答案：B

第9题：

品牌竞争,是指不同公司以相似的价格向相同的客户提供不同的产品与服务而形成的竞争。()

A．错误

B．正确


参考答案：A
类似的产品与服务

第10题：

（2014年）按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
D.以中档的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

答案：C
解析：
混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。所以选项C正确。

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