保险学

客户未在()内及时交纳续期保费,造成保单失效,保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续,以恢复合同效力。A、宽限期B、犹豫期C、责任期D、事故期

题目

客户未在()内及时交纳续期保费,造成保单失效,保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续,以恢复合同效力。

  • A、宽限期
  • B、犹豫期
  • C、责任期
  • D、事故期
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

万能保险保单持有人在交纳一定量的首期保费后,可以按照自己的意愿选择任何时候交纳任何数量的保费。但也正式由于交费比较灵活,容易造成( )

A.保单由于保费交纳不足而失效

B.保单的现金价值减少

C.保单的保险金额减少

D.保险期限没有保障


正确答案:A

第2题:

销售人员收取客户保费后,因工作疏忽,未及时将客户保费缴纳,造成客户保单失效,但能主动帮助客户复效并承担复效损失的,不构成截留、挪用、侵占保费行为。()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第3题:

进入宽限期的续期业务及失效保单。对进入宽限期的续期保单,应在距宽限期结束( )个工作日前完成客户回访,告知客户宽限期截止日,提醒其及时交纳续期保费,以免保单失效造成损失。

A、15

B、10

C、5

D、3


参考答案:A

第4题:

应交日为保险合同规定的每一期续期保险费应交纳日,即()。若当月无对应的同一日,则为该月最后一日。

A、保单失效日

B、保单承保日

C、保单周年日


正确答案:C

第5题:

2011年,销售人员华某多次上门催收客户张某康宁终身保险续期保费未果,造成该保单失效。2012年客户要求办理复效,公司体检后核保确定为延缓复效,但是营销员华某领取延缓复效通知书后未及时送达客户。2013年,客户张某被检查出肺癌,六个月后死亡。客户张某亲属以已申请复效,体检结果未及时送达,耽误了客户治疗时机为由,要求公司予以理赔并赔偿损失。


答案:违规认定:
因销售人员华某未在规定时间送达《延缓复效通知书》,以致张某未能及时得知自己的身体状况及保单复效情况,引发客户与公司的纠纷,符合第十八条第(一)款规定,应认定其违规行为成立。
违规处理:
鉴于此案是因销售人员自身懈怠,未及时送达公司签发的有效单证,且延误六个月以上,以致客户投诉并对公司造成负面影响,情节严重,应予以记10-12分。

第6题:

万能保险保单持有人在交纳一一定量的首期保费后,可以按照自已的意愿选择任何时候交纳任何时候交纳任何数量的保费,这种灵活的繳费方式容易造成()

A、保单由于交纳不足而失效

B、保单的现金价值减少

C、保单的保险金额减少

D、保险期限没有保障


正确答案:A

第7题:

下列描述中,属于不规范表现行为的是:()

A.保险销售人员在规定的期限内将公司签发的有效保单送达客户

B.保险销售人员没有将回执及时交回公司核销

C.保险销售人员将保险费发票及时交给客户

D.保险销售人员向客户详细解释加费的原因


答案:B

第8题:

在万能保险账户价值足以支付死亡风险保费及费用分摊的情况下,没有新的保费交纳,该保单( )。

A、失效

B、继续有效

C、中止

D、终止


正确答案:B

第9题:

案例:2014年3月客户到公司投诉,称自己2011年在银行购买了一份保险,今年接到公司催缴保费电话,说:已有两年保费未交,保单处于失效状态。但是客户坚称自己当时选择的趸交保费,没有选择期交保费。督察人员根据了解的情况后,查看保单,发现在投保单勾选趸交、期交的选项中有涂改痕迹,因此认为销售人员在填写保单时,在客户未知情的情况下,涂改了保单。 请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度,对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成,请简述原因;如构成,请认定其违规行为类型,并列明其依据及应给出的处理决定。


答案:1.准确判定违规行为的类型: 伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料。
2.认定违规行为的依据列示清楚、适用准确:保单被涂改,无论是客户授权还是客户本人作为,保单合同作为格式合同的一种,保单不能涂改。
3.对违规行为的处理适用准确,对从重或从轻情节判定适当(如引发客户投诉):从重处罚。
4.对相关责任人员的处理适用准确:计6分,扣罚600元,延缓晋升,客户全额退保造成的损失,由营销员全额承担;处罚主管180元。
5.结合实际工作所作出的合理延展,包括提出题目没有给出的条件、但符合实际工作需要的查处措施,可酌情加分

第10题:

关于大多数个人寿险保单所包含的宽限期条款,正确的说法是()。

A:宽限期对首期保费和续期保费都适用

B:在宽限期内,保单被视为失效保单

C:万能寿险保单不需要宽限期

D:如果被保险人在宽限期内死亡,保险公司通常从保险金中扣除所有应缴而未交的保费


参考答案:D

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