电子商务
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（）
- A、淘宝网注册用户
- B、不在其他平台开设店铺
- C、店铺信用必须在一钻以上
- D、用户卖家好评率在97%以上
正确答案:B,C
第2题：
消费者享有选择权，是指消费者在自主选择商品或者服务时有权（）。
- A、进行比较
- B、鉴别
- C、挑选
- D、无理由退换货
正确答案:A,B,C
第3题：
淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行七天无理由退货承诺的,每次扣4分。这个说法正确吗?()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
为保障消费者权益，淘宝网卖家均须提供消费者保障服务，按照淘宝网要求选择（）作为消费者权益保障工具。
- A、订单险
- B、消保保证金
- C、账户交易账期延长
- D、进行交易资金保障
正确答案:A,B,C
第5题：
以下哪些项目属消费者保障服务？（）
- A、如实描述
- B、假一赔三
- C、7天无理由退换货
- D、先验货再签收
正确答案:A,B,C
第6题：
以下属于消费者保障服务的是（）
- A、如实描述
- B、7天无理由退换货
- C、虚拟物品闪电发货
- D、退货运费险
正确答案:A,B,C
第7题：
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）
- A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
- B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
- C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
- D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
正确答案:A,B,C,D
第8题：
振华家电制造公司启动“振华服务包计划”，为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务，在制造企业或国家规定的产品保修期之外，通过延长家电产品的保修期，全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的总体战略类型属于（ ）
A.后向一体化战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.非相关多元化
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.非相关多元化
答案：C
解析：
无形劳务也是产品，无论是否免费。
第9题：
为维护淘宝网票务市场的正常运营秩序，保障淘宝网票务市场卖家的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定淘宝网票务市场管理规范。
- A、《淘宝平台服务协议》
- B、《淘宝规则》
- C、《淘宝网营销活动规则》
- D、《天猫规则》
正确答案:A,B
第10题：
未参加（）、（）、消费者保障服务、（）、七天无理由退换货服务、（）等淘宝官方服务的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用或仿冒该服务的标识、图片等宣传标识的属于使用与店铺实际信息不符的标识行为。
正确答案:试用中心；聚划算；闪电发货服务；三十天维修服务