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属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）A、客户投诉降低率B、客户响应时间降低率C、电子商务网站检索速度D、对消费者满意度的提升作用
题目
属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）
- A、客户投诉降低率
- B、客户响应时间降低率
- C、电子商务网站检索速度
- D、对消费者满意度的提升作用
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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相似问题和答案
第1题：
在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）
- A、按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标
- B、要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补。
- C、按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法
- D、要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作
正确答案:B
第2题：
电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）
- A、商务网站运行状况评估
- B、商务网站服务质量评估
- C、商务网站实施评估
- D、商务网站绩效评估
正确答案:B
第3题：
（）不是电子商务网站功能评估的评价指标。
- A、电子商务模式创新度
- B、电子商务网站功能覆盖率
- C、电子商务网站功能目标符合度
- D、电子商务网站的可扩展性
正确答案:D
第4题：
属于电子商务网站功能评估的评价指标的是（）
- A、网站建设质量
- B、网站内容覆盖率
- C、网站技术性能指标
- D、电子商务应用深度
正确答案:D
第5题：
电子商务网站绩效评估指标包括下面哪几项？（）
- A、电子商务网站社会效益评估
- B、电子商务网站经济效益评估
- C、电子商务网站知名度评估
- D、电子商务网站建设规模评估
正确答案:A,B
第6题：
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
- A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
- B、电子商务网站服务质量提升作用评价
- C、电子商务网站服务的进度计划
- D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
正确答案:D
第7题：
商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）
- A、实用性、可操作性
- B、科学性、系统性
- C、定性与定量相结合
- D、商务网站服务质量要通过网民来评分
正确答案:A,B,C
第8题：
电子商务交易率指标是在做什么方面的评估时要收集的数据？（）
- A、电子商务网站功能评估
- B、电子商务网站实施评估
- C、电子商务网站运行状况评估
- D、电子商务网站效绩评估
正确答案:D
第9题：
商务网站内容评估的评价指标不含有（）。
- A、电子商务网站内容信息的质量
- B、电子商务网站的可操作性
- C、电子商务应用深度
- D、电子商务网站检索浏览速度
正确答案:B
第10题：
属于电子商务网站绩效评估中经济效益评价指标的有（）
- A、信息更新率
- B、收益增长率
- C、电子商务采购率
- D、成本费用降低率
正确答案:B,C