电子商务

CRM应用系统的特点有（）A、综合性B、集成性C、智能化和精简性D、高技术含量

题目

CRM应用系统的特点有（）

  • A、综合性
  • B、集成性
  • C、智能化和精简性
  • D、高技术含量
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

下选项中属于运营型crm的主要应用有()。

A.客户沟通套件

B.CRM销售套件

C.客户分析套件

D.CRM营销套件

E.CRM服务套件


参考答案：BDE

第2题：

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施


正确答案：ABC

第3题：

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案：ACD

第4题：

在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）

  • A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
  • B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
  • C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
  • D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低

正确答案:C

第5题：

简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。


参考答案：crm系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式。
当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。
企业可以通过CRM系统的以下几项内容：
1CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品;
2CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合;
3CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率;
4CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度

第6题：

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件


参考答案：ABCDE

第7题：

按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.动态型CRM


参考答案：A,B,C

第8题：

下列说法不正确的是（ ）

A.CRM是一种现代经营管理理念

B.CRM是一整套解决方案

C.CRM是一种应用软件系统

D.CRM是B to C


正确答案：D

第9题：

按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。

A.CRM商业应用

B.CRM专项应用

C.CRM整合应用

D.CRM企业集成应用


参考答案：BCD

第10题：

一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？


正确答案:一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
（2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
（3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。

更多相关问题
相关内容