电子商务运营管理
下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A、提高效率B、拓宽市场C、提高企业讨价还价能力D、保留客户
题目
下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）
- A、提高效率
- B、拓宽市场
- C、提高企业讨价还价能力
- D、保留客户
相似问题和答案
第1题：
在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是（ ）。 A．新的竞争者比较容易进入 B．企业具有竞争优势 C．市场竞争比较激烈 D．购买者讨价还价能力不强
本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场，因此，本题的正确答案为B。
第2题：
A、拓宽了企业成本管理的范围
B、明确了企业成本管理必须着眼于未来市场以求取竞争优势
C、调整了企业成本管理的重点
D、以上选项均对
第3题：
A、提高效率
B、需求拉动
C、拓展市场
D、保留客户
第4题：
（ ）是“五因素模型中”最重要的竞争力量。
A．现有企业的竞争
B．客户讨价还价的能力
C．供应商讨价还价的能力
D．行业新进入者的威胁
第5题：
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
A．
B．
C．
D．
解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。
第6题：
A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系
B. 防止客户流向竞争对手
C. 利润最大化
D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势
第7题：
A、客户获取策略
B、客户保留策略
C、客户忠诚策略
D、客户转让策略
第8题：
下列选项中不是建立crm系统目标的是()。
A.把企业建立成为知识型的企业
B.实现有效的知识管理
C.提高企业的应变能力和创新能力
D.提高企业应用CRM的能力
第9题：
企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是()。
A.新的竞争者比较容易进入
B.企业具有竞争优势
C.市场竞争比较激烈
D.购买者讨价还价能力不强
本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场。帮本题正确答案为B。
第10题：
B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C:CRM能够提高企业销售收入
D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E:CRM能够满足投资分析工作的需要