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下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?A、如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管B、遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助C、向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”D、所有选项皆是

题目

下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?

  • A、如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管
  • B、遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助
  • C、向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”
  • D、所有选项皆是
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相似问题和答案

第1题:

在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是( )。

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好


正确答案:D

第2题:

“()”是迎送宾客最基本的礼仪。

A.出迎三步,身送七步

B.主方全体人员出门迎送

C.原地挥手迎送

D.热情握手,高声欢迎


参考答案:A

第3题:

“出迎()步,身送()步”是迎送宾客最基本的礼仪。

A、三七

B、四六

C、三六

D、五五


参考答案:A

第4题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪


正确答案:A
A【解析】会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。

第5题:

“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

门厅迎送服务员为宾客打开车门,按礼仪要求应先开启()。

A、右前侧门

B、左后侧门

C、右后侧门

D、先开右后侧门再开左后侧门


参考答案:B

第7题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第8题:

不是礼宾迎宾员的工作职责的是()。

A:迎送宾客

B:问讯服务

C:安全服务

D:客房送餐


参考答案:D

第9题:

《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?


正确答案:
答:迎送服务标准分三个动作:扬手点头,接递规范,微笑目送。
(1)扬手点头:收费员面向来车,身体稍向外倾斜,左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM,小臂举起,小臂与地面垂直,左手五指伸直并拢,拇指并严,掌心面向来车。车辆停稳后,收费员稍侧身面带微笑,目光注视驾驶员,稍收下颚,点头致意。
(2)接递规范:接取钱卡时,小臂外旋掌心向上稍向内张,拇指向上、四指并拢接住钱卡,动作缓而稳,不可过急。按规定收费后,用同样手型将发票与找零递给驾乘人员手中,发票要正面向上朝向对方。发卡或接递其它物品手势相同,禁止二指夹卡。
(3)微笑目送:发卡或收费完成后,面向驾驶员,微笑目送。

第10题:

店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。


正确答案:正确