在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。A、店长、运营经理、财务B、店长、运营经理、销售经理C、运营经理、销售经理、财务D、店长、前厅经理、销售经理

第1题：

下列对酒店后台区域情况的描述，存在安全隐患的是哪项（）？

• A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻；异常情况应及时报告
• B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员获安保员无须检查和询问
• C、员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁
• D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁

第2题：

对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？

• A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
• B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间
• C、每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查
• D、所有选项皆是

第3题：

位于罗湖区的五星级酒店有（）。

• A、君悦酒店
• B、晶都酒店
• C、阳光酒店
• D、南海酒店

第4题：

根据公司人事档案的标准要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、抽查酒店人员的相关人事档案，检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证。
• B、员工使用的《应聘登记表》、《试用期评估考核表》、《员工调动审批表》、《离职申请交接表》须是公司标准版本。
• C、按标准并建立人事档案，信息准确完整
• D、应聘、晋升、调动、离职汇总表编号齐全，格式符合标准

第5题：

盐城市拥有的首座按照五星级标准园林式酒店，请问该酒店名称（）？

• A、瀛洲宾馆
• B、盐城迎宾馆
• C、盐城驿都金陵大酒店
• D、悦达国际大酒店

第6题：

希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）

• A、优质的服务需要通过人员来完成
• B、希尔顿酒店的员工是酒店的支柱
• C、希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工
• D、以上都不正确

第7题：

对于酒店的新进员工，首先要注重酒店工作标准化的培训。

第8题：

属于五星级酒店的有（）。

• A、晶都酒店
• B、威尼斯酒店
• C、东华假日酒店
• D、圣廷苑酒店

第9题：

客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。

• A、客户需求
• B、客户感受
• C、客户消费能力
• D、酒店利益

第10题：

根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？

• A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
• B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
• C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
• D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。