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根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
题目
根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
- B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
- C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
- D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
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相似问题和答案
第1题：
夜审后，前台需要打印2份的报表是（）。
正确答案:夜审综合统计报表和营业日报表
第2题：
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
- A、洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
- B、如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
- C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
- D、送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
正确答案:A
第3题：
推行审贷分离的作用主要包括()
A:加强商业银行内部控制
B:防范操作风险
C:践行全流程管理理念
D:避免前台部门权力过于集中
E:提高专业化操作水平
B:防范操作风险
C:践行全流程管理理念
D:避免前台部门权力过于集中
E:提高专业化操作水平
答案：A,B,C,D,E
解析：
审贷分离是指银行业金融机构将贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分别进行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。审贷分离的要义是贷款审批通过不等于放款。推行审贷分离，一方面可以加强商业银行的内部控制，防范操作风险；另一方面可以践行全流程管理的理念，建设流程银行，提高专业化操作水平，强调各部门和岗位之间的有效制约，避免前台部门权力过于集中。
第4题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
- A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
- B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
- C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
- D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
正确答案:B
第5题：
以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告
- A、B.当天离店客人表
- B、C.换房记录表
- C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）
正确答案:D
第6题：
前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？
- A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；
- B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；
- C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；
- D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
正确答案:D
第7题：
前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡
- B、家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分
- C、《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
- D、《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
正确答案:B
第8题：
夜审员的岗位职责不包括（）。
- A、夜间的前台收银工作
- B、早晨的前台收银工作
- C、核对并打电话催收客人欠款
- D、审核当日房租
正确答案:C
第9题：
夜审后，前台需要打印的报表有哪些？
正确答案: （1）夜审综合统计报表；
（2）前台收银报告；
（3）营业日报表；
（4）一级发生分类表；
（5）DayUse情况表；
（6）在店客人余额表（二）；
（7）欠款离店客人余额表；
（8）冲帐发生表；
（9）作废账单表。
第10题：
以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？
- A、《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内
- B、《杂项转帐单》红联放前台指定地方
- C、作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方
- D、夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务
正确答案:D