服务营销
与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）A、售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系B、售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题C、售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务D、以上都包括
题目
与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
- A、售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系
- B、售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题
- C、售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务
- D、以上都包括
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相似问题和答案
第1题：
传统服务业与现代服务业有何区别？
正确答案:与传统服务业相比，有三个重要的特征：高人力资本含量；高附加值；高技术含量。
第2题：
在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
- A、质量
- B、技巧
- C、数量
- D、效率
正确答案:C
第3题：
现代营销观念与传统商业观念的区别在于()
A、面对市场不同
B、营销出发点不同
C、营销产品不同
D、营销手段不同
E、营销目的不同
参考答案：B,D,E
第4题：
现代市场观念的核心是（）
- A、质量观念
- B、用户观念
- C、服务观念
- D、效益观念
正确答案:B
第5题：
现代营销观念和传统营销观念相比（）。
- A、起点不同
- B、中心不同
- C、方法不同
- D、终点不同
正确答案:A,B,C,D
第6题：
现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。
正确答案:正确
第7题：
传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
正确答案:以企业为中心；以消费者为中心
第8题：
电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于
A.业务流程不同
B.服务对象不同
C.服务目的不同
D.提供服务者不同
参考答案：A
第9题：
随着社会经济的不断发展，“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，具体包括（）。
- A、循环经济观念
- B、绿色消费观念
- C、服务营销观念
- D、产品观念
正确答案:A,B,C
第10题：
下列关于传统市场营销观念与现代市场营销观念的表述，正确的是（）。
- A、传统市场营销观念的起点是市场
- B、现代市场营销观念以顾客需求为中心
- C、传统市场营销观念以产定销
- D、现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润
正确答案:A