服务营销
银行根据客户的年龄和职业来研究他们的需求特征，并为其提供最适宜的产品，该细分属于（）A、人口统计细分B、心理细分C、地理细分D、行为细分
题目
银行根据客户的年龄和职业来研究他们的需求特征，并为其提供最适宜的产品，该细分属于（）
- A、人口统计细分
- B、心理细分
- C、地理细分
- D、行为细分
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相似问题和答案
第1题：
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止， 同时也要注意了解客户( )来判断是否为优质客户
A.办理业务类型
B.个性特征
C.年龄特征
D.职业类型
正确答案：A
第2题：
教师要根据幼儿不同的年龄特征为其提供适宜的发展环境。（）
答案：对
解析：
幼儿在每个阶段有着不同的年龄特征，幼儿教师要根据幼儿的发展特点来为其提供发展环境。
第3题：
依据客户拥有的产品类型，对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，推断他们可能需要的产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后推算出客户购买后银行可能的盈利，属于( )。
A．分层营销策略
B．交叉营销策略
C．产品差异策略
D．差异性策略
正确答案：B
解析：交叉营销策略步骤为：依据客户拥有的产品类型，对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，推断他们可能需要的产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后推算出客户购买后银行可能的盈利。
解析：交叉营销策略步骤为：依据客户拥有的产品类型，对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，推断他们可能需要的产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后推算出客户购买后银行可能的盈利。
第4题：
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A.客户的联系方式
B.客户子女的年龄
C.风险承受能力
D.客户近期是否有购房需求
E.资金用途
B.客户子女的年龄
C.风险承受能力
D.客户近期是否有购房需求
E.资金用途
答案：A,B,C,D,E
解析：
第5题：
客户根据商业银行和理财人员提供的理财顾问服务来管理和运用资金，客户和银行共同承担由此产生的收益和风险。（ ）
答案：错
解析：
客户根据商业银行和理财人员提供的理财顾问服务来管理和运用资金，客户自己承担由此产生的收益和风险。
第6题：
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。 （ ）
正确答案：√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节， P120～121。
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节， P120～121。
第7题：
()是对初步选定的目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。
A:SWOT分析
B:产品供给特征分析
C:客户消费能力特征分析
D:客户需求特征分析
B:产品供给特征分析
C:客户消费能力特征分析
D:客户需求特征分析
答案：D
解析：
客户需求特征分析是对初步选定目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。所以正确答案为D。
第8题：
金融机构以富有的客户为中心，根据其需求来提供产品，这是指（ ）。
A．民营银行业务
B．私人银行业务
C．零售银行业务
D．贵宾理财业务
正确答案：B
第9题：
根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。
A.为客户提供购房资金贷款
B.分析和引导其购房需求
C.开拓其新的购房意向
D.沟通确认客户购房的时间限制条件
B.分析和引导其购房需求
C.开拓其新的购房意向
D.沟通确认客户购房的时间限制条件
答案：B
解析：
客源的指向性；
客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。
客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。
第10题：
按照电子银行个人客户市场定位，大学生群体客户特征年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，其对业务的主要需求是（）。
- A、时尚
- B、便捷
- C、投资
- D、费用低
- E、公开
正确答案:A,B,D