服务营销

服务特色营销的作用有()A、促进服务创新B、促进个性营销C、保持服务竞争力D、创立品牌

题目

服务特色营销的作用有()

  • A、促进服务创新
  • B、促进个性营销
  • C、保持服务竞争力
  • D、创立品牌
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第1题:

现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和()。

  • A、组合
  • B、包装
  • C、使用价值
  • D、服务

正确答案:B

第2题:

服务定位,主要有服务质量定位和()两种视角。

  • A、服务对象定位
  • B、服务营销要素定位
  • C、服务价值定位
  • D、服务特色定位

正确答案:B

第3题:

在服务营销中,一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()


正确答案:对

第4题:

网络旅行社的特色服务有()

  • A、“一对一”旅游服务
  • B、旅游前的与客交流和营销服务
  • C、全过程旅游服务
  • D、增值化旅游产品定制

正确答案:A,C

第5题:

亚马逊特色服务FBA指的是()。

  • A、亚马逊仓储物流
  • B、客服系统
  • C、营销系统
  • D、管理系统

正确答案:A

第6题:

技能在整个服务营销中的作用包括()

  • A、增强服务的神秘性
  • B、促进服务品牌营销
  • C、支持承诺营销
  • D、促进差异化营销
  • E、获得技能溢价

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

电力营销服务的作用有()

  • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
  • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
  • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
  • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

正确答案:A,B,C,D

第8题:

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A、明确服务定位与展示区别

B、增加服务人员和服务后台运营的作用

C、通过营销沟通内容增加服务价值

D、有助于顾客参与服务生产


参考答案:A,B,C,D

第9题:

按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的营销中,以下对效率服务需求的操作要求,描述正确的有()。

  • A、内部业务处理要快速便捷
  • B、为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
  • C、强调本行社的优势及特色服务,开展一对一营销
  • D、提供增值服务
  • E、关注价格差异

正确答案:A,B

第10题:

服务营销的集约营销分两个层面进行研究,它们是()

  • A、时效营销和合作营销
  • B、多功能营销和一揽子营销
  • C、创新营销和特色营销
  • D、个性化营销和创新营销

正确答案:B

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