服务营销
服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A、提示服务质量B、提示部分使用价值C、提示服务特色D、提示服务技能E、提示服务品牌
题目
服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
- A、提示服务质量
- B、提示部分使用价值
- C、提示服务特色
- D、提示服务技能
- E、提示服务品牌
参考答案和解析
正确答案:A,B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于()。
A.服务的有形提示;
B.服务过程;
C.服务沟通;
D.服务的分销渠道;
正确答案：A
第3题：
教育、广播属于的服务类型是()。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
正确答案:C
第4题：
在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）
- A、有形展示
- B、服务环境
- C、周围因素
- D、有形过程
正确答案:A
第5题：
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。
A.环境要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素
答案：A,B,C
解析：
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物。通信企业可以利用的有形展示的要素主要有3种。(1)环境要素。环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。(2)设计要素。设计要素是顾客最易察觉的刺激因素，包括美学因素（建筑物风格、色彩等）和功能因素（陈设、舒适、标识等）。(3)社交要素。社交要素是指通信企业参与服务过程的所有人员，包括服务人员和消费者，他们的态度和行为都会影响消费者对服务质量的期望和评价。
第6题：
技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
参考答案：D
第7题：
通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。
A.作用于人的有形服务
B.作用于物的有形服务
C.作用于人的无形服务
D.作用于物的无形服务
正确答案：A
第8题：
服务的有形提示具有服务包装作用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
服务营销者最重要的管理工作（）。
- A、有形展示
- B、服务营销规划
- C、内部营销
- D、服务营销组织再造
正确答案:B
第10题：
服务有形化营销的框架包括（）等子维度。
- A、环境营销
- B、互动营销
- C、品牌营销
- D、承诺营销
- E、价格营销
正确答案:A,C,D,E