前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
第1题:
留言服务中,将《宾客留言单》放入()后,应在信封上填写()。
第2题:
前台服务员填写《商务服务记录单》时,需与客人确认()。
第3题:
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
第4题:
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()
第5题:
下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
第6题:
客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?
第7题:
贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。
第8题:
若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?
第9题:
以下关于商务服务操作的描述,前台处理不准确的是哪项()?
第10题:
转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?