服务营销

由于服务的()特征,使服务的供求始终难以平衡。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性

题目

由于服务的()特征,使服务的供求始终难以平衡。

  • A、不可感知性
  • B、不可分离性
  • C、品质差异性
  • D、不可贮存性
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第1题:

由于服务具有()的特征,从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、不可贮存性

D、品质差异性


参考答案:C

第2题:

服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中,()是其最基本的特征,其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。

A、不可分离性

B、品质差异性

C、不可感知性

D、所有权的不可转让性

E、不可储存性性


参考答案:A

第3题:

服务不是以物的形式存在,而是以活动的形式存在,这是指服务的()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性


参考答案:A

第4题:

顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有()。

  • A、不可感知性
  • B、差异性
  • C、不可分离性
  • D、不可贮存性

正确答案:A

第5题:

以下不属于服务的特征的是()。

  • A、服务的差异性
  • B、服务的不可感知性
  • C、服务的不可替代性
  • D、服务的分离性

正确答案:C,D

第6题:

服务的特性有()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、品质差异性

D、不可贮存性

E、所有权的不可转让性


参考答案:ABCD

第7题:

电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于()。

  • A、不可分离性
  • B、不可感知性
  • C、不可贮存性
  • D、差异性

正确答案:B

第8题:

服务的特性是()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、差异性

D、不可储存性

E、缺乏所有权


参考答案:ABCDE

第9题:

服务是为显著的一个特征是()。

  • A、服务的差异性
  • B、服务的不可感知性
  • C、服务的不可分离性
  • D、服务的不可贮存性

正确答案:B

第10题:

服务的最基本特征是()

  • A、不可储存性
  • B、不可感知性
  • C、不可分离性
  • D、品质差异性

正确答案:B

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