服务营销
（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
题目
（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。
- A、人员展示
- B、品牌载体展示
- C、信息沟通展示
- D、服务环境展示
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相似问题和答案
第1题：
品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产(或负债)的集合体,它能增大或减少通过产品或服务提供给顾客的价值。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
产品提供给顾客的（）是顾客最能切实体验的，也可以用作定位的依据
- A、利润
- B、利益
- C、形象
- D、服务
正确答案:B
第3题：
人员展示是指通过对员工形象举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的无形线索,它也属于企业内部形象无形性部分。()
A、错误
B、正确
参考答案：A
第4题：
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
正确答案:正确
第5题：
供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
- A、综合
- B、外在
- C、内在
- D、行为
正确答案:B
第6题：
客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A、过程
B、技术
C、评估
D、评价
参考答案：B
第7题：
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
正确答案:企业；服务
第8题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。
正确答案:正确
第10题：
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
- A、顾客忠诚
- B、顾客满意
- C、顾客价值
- D、员工满意
正确答案:B