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对客户服务人员的外表要求有（）A、形象干净整洁B、保持精神饱满C、说话语速适当，善于运用肢体语言D、以上都包括
题目
对客户服务人员的外表要求有（）
- A、形象干净整洁
- B、保持精神饱满
- C、说话语速适当，善于运用肢体语言
- D、以上都包括
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相似问题和答案
第1题：
长期护理保险对定点服务机构的服务人员有哪些要求？
正确答案:提供长期护理保险服务的人员，应当是执业护士，或参加养老护理员（医疗照护）、养老护理员、健康照护等职业培训并考核合格的人员，以及其他符合条件的人员。定点服务机构应当依法与护理服务人员签订劳动合同或协议。
第2题：
中国移动客户服务人员的基本职业道德要求：（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:爱岗敬业，忠于本职工作；精通业务技术，保证服务质量；礼貌待人，尊重客户；遵守通信纪律，严守通信秘密；遵纪守法，文明生产
第3题：
下列不属于服务人员工作失误表现()
A多收客户钱款
B为客户介绍商品不准确
C错拿客户要求的号码、规格
D因客户购买金额不足，对客户不屑一顾
参考答案：D
第4题：
勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。
- A、高级
- B、形象
- C、一般
- D、基础
正确答案:D
第5题：
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
正确答案: （1）要有良好的情感倾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有稳定而持久的情感
（4）要有较高的情感效能
第6题：
供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？
正确答案: （1）对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5天内答复；
（2）对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取客户的意见和建议。
第7题：
客户服务在运输行业具体业务运作有（）。
- A、运输部客户服务的主要职
- B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法
- C、运送速度
- D、运输专业知识、技能
正确答案:B
第8题：
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。
- A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美
- B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的
- C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅
- D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
正确答案:A,C
第9题：
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
正确答案:正确
第10题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
- A、真诚服务.客户满意
- B、客户至上
- C、满足客户的需求
- D、为客户着想
正确答案:A