服务营销
服务理念的核心和根本的指导思想是（）A、服务的企业导向性B、服务的独特性C、服务最大限度地满足顾客的需要D、服务的真诚性
题目
服务理念的核心和根本的指导思想是（）
- A、服务的企业导向性
- B、服务的独特性
- C、服务最大限度地满足顾客的需要
- D、服务的真诚性
相似问题和答案
第1题：
A、延伸服务
B、核心服务
C、支持服务
D、额外超值服务
第2题：
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
- A、客户购买
- B、提高服务
- C、提高产量
- D、客户满意
正确答案:D
第3题：
A、指导思想
B、服务理念
C、服务模式
D、承诺理念
第4题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
- A、服务概念
- B、服务理念
- C、服务信念
- D、服务观念
正确答案:A
第5题：
对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。
- A、服务质量
- B、服务提要
- C、服务规范
- D、服务提供过程
正确答案:B,C,D
第6题：
关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
第7题：
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
正确答案:正确
第8题：
A.工作惯例礼仪
B.服务性礼仪
C.纪念性礼仪
D.生活惯例礼仪
第9题：
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
- A、A售前服务
- B、B售中服务
- C、C售前、售后服务
- D、D售后服务
正确答案:A
第10题：
邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
正确答案:错误