服务营销
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相似问题和答案
第1题：
从象征期到图式期，儿童画的特殊表现主要体现在哪三个方面？
（1）表象符号的形成。
（2）感觉的强调和夸张。
（3）主观印象的表现。
略
第2题：
医疗服务经营具体表现在哪三个方面？
正确答案: 医疗服务经营具体表现在以下三方面：
一是医疗服务产品的开发、生产、流通、营销、交换和消费过程；
二是对技术、设备、信息、医务人员等医疗服务资源进行合理配置和利用，提高经济效益和社会效益的活动；
三是以医疗市场和病人需求为导向，对医疗服务活动实施战略管理的过程。
第3题：
性格差异主要表现在哪些方面。
参考答案：1.态度特征;2.气质特征;3.理性特征;4.情绪特征;5.意志特征。
第4题：
95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面？
正确答案:（1）突破了时间、空间限制，方便了客户办理用电业务。
（2）实现了服务闭环管理，有效保障了服务质量。
（3）及时掌握客户心声，为供电企业生产经营提供了第一手辅助决策资料。
第5题：
我国存在的手术不公平主要表现在哪些方面（）。 ①医院不对全民开放 ②“一把刀”不为普通人服务 ③过分的特权 ④贿赂医生可以获得特殊待遇 ⑤医疗条件差异明显
- A、①②③
- B、①②④
- C、①②⑤
- D、②③④
正确答案:D
第6题：
静电的危害主要表现在哪三个方面？
正确答案: ⑴直接伤害：一般生产过程中产生的静电所引起的电击不会造成致命危险。但具有静电特征的雷电或电容器上的残留电荷，因其电压高、容量大，有时可能危及人的生命。
⑵二次伤害：人体遭受电击时，由于身体失去平衡，从高空坠落，摔伤或触碰机械造成伤害，静电电击造成的二次伤害对人身安全危胁最大。
⑶精神紧张：人体受到静电电击的刺激就会造成精神紧张，以至防碍正常工作，或因误操作而发生的各种事故。
第7题：
客人的需求心理主要表现在哪些方面？
正确答案: （1）求便利的心理。这是客人最基本、最常见的心理。
（2）求安全的心理。安全需求是人类最基本的需求，如果人的生理和安全需要得不到满足，就不会产生更高级的需求。
（3）求卫生的心理。这不仅是对饭店服务基本的要求，同时也反映出社会文明发达的程度。
（4）求安定的心理。饭店给客人提供安定、舒适的环境，由此也反映出员工素质、职业道德水准和饭店的管理水平。
（5）求公平的心理。追求公平是现代社会中人们的一种普遍心理。客人的消费虽有高低之分，但求公平、求合理的心态是一致的。
第8题：
幼儿园与小学的差异主要表现在哪些方面?
正确答案：
答：幼儿园与小学的差异：(1)教育教学任务、儿童的主导活动及学习方式不同。(1分)(2)作息制度和生活管理方式不同。(1分)(3)师生关系不同。(1分)(4)环境设备的选择和布置方式不同。(1分)(5)社会及成人对儿童的要求和期望不同。(1分)
答：幼儿园与小学的差异：(1)教育教学任务、儿童的主导活动及学习方式不同。(1分)(2)作息制度和生活管理方式不同。(1分)(3)师生关系不同。(1分)(4)环境设备的选择和布置方式不同。(1分)(5)社会及成人对儿童的要求和期望不同。(1分)
第9题：
简述儿童性别差异主要表现在哪几个方面。
正确答案: 1.认知方面的性别差异：
（1）数学与空间能力差异；
（2）言语能力的差异；
（3）分析能力的差异；
（4）学业成就与成就动机的差异。
2.个性与社会性方面的性别差异：
（1）玩具偏好的差异；
（2）游戏和玩伴选择中的差异；
（3）抚养性方面的差异；
（4）攻击的性别差异（包括攻击倾向差异和反应性差异）；
（5）亲子关系。
第10题：
各科的差异主要表现在（）。
- A、商品的质量方面
- B、价格方面
- C、需求方面
- D、服务方面
正确答案:A,B,C,D