服务营销
（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。A、服务条件B、服务网点C、服务环境D、服务场地
题目
（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
- A、服务条件
- B、服务网点
- C、服务环境
- D、服务场地
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相似问题和答案
第1题：
服务环境是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第2题：
服务营销战略中的交互营销是指()。
A:服务企业进行市场细分和定位
B:服务企业开展广告宣传活动
C:服务企业员工向顾客提供服务
D:服务企业对其员工进行培训和管理
B:服务企业开展广告宣传活动
C:服务企业员工向顾客提供服务
D:服务企业对其员工进行培训和管理
答案：C
解析：
交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性，顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。
第3题：
服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
正确答案:上门服务主要考虑的问题是：服务员是否容易到达顾客驻地，服务企业与顾客的沟通联系是否方便等；
上门服务方式虽然不像店铺式服务那样需要服务设施贴近目标消费群，但是也不能距离目标消费群太远；。
需要顾客到达服务场所（店铺）的服务设施的选址要求接近目标顾客；
第5题：
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
正确答案:正确
第6题：
()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
参考答案：差异化战略
第7题：
关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
A对
B错
错
略
第8题：
互联网上网服务营业场所，是指通过计算机与互联网联网向公众提供互联网上网服务的营业性场所(包括“网吧”提供的上网服务)。()
答案：正确
第9题：
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
- A、提供有用信息
- B、直复营销
- C、留住老顾客
- D、顾客参与
正确答案:C
第10题：
单一分销渠道战略是指企业通过完全服务型（）向顾客提供高水准的服务。
- A、广告商
- B、代理商
- C、中间商
- D、生产商
正确答案:C