服务营销

一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的()A、提高企业的服务效率B、树立服务质量的整体形象C、促进服务创新D、增加服务收益

题目

一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的()

  • A、提高企业的服务效率
  • B、树立服务质量的整体形象
  • C、促进服务创新
  • D、增加服务收益
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第1题:

充分需求所对应的营销任务是()

A.转换性营销

B.维持性营销

C.发展性营销

D.再生性营销


参考答案:B

第2题:

饭店营销具有综合性、无形服务性、()及缺乏灵活性等特点。


正确答案:时效性

第3题:

营销信息系统是曲人员、设备和程序所构成的相互作用的系统,目的在于为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并存储分送转达所需的信息。它一般由哪几部分内容组成()。

A.内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统

B.内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统

C.营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统

D.内部报告系统、营销情报系统、营销分析系统


参考答案:A

第4题:

有利于消除客户的戒备心理,培养银行的忠诚客户的营销方法是()。

  • A、量身定做式营销
  • B、客户经理的关系营销
  • C、“一揽子”服务方案式营销
  • D、咨询式营销

正确答案:B

第5题:

“要使顾客满意,先使员工满意”,它体现的是以下哪类活动()

  • A、外部营销
  • B、互动营销
  • C、内部营销
  • D、资源营销

正确答案:C

第6题:

潜在需求所对应的营销任务是()

A.转换性营销

B.刺激性营销

C.发展性营销

D.同步性营销


参考答案:C

第7题:

铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的一项重大战略措施,提速实质上市一种()

  • A、多功能营销
  • B、一揽子营销
  • C、合作营销
  • D、时效营销

正确答案:D

第8题:

以下关于视频营销的说法不正确的有()。

A、它既具有电视短片的种种特征,又具有互联网营销的优势

B、视频营销是电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身

C、视频营销就是电视广告

D、随着互联网的发展和视频网站的兴起,视频营销也越来越被很多品牌企业所重视,成为网络营销中采用的利器


正确答案:C

第9题:

物流服务营销除了具有服务的共性外,还具有自己的独特的基本特征,主要表现在:物流营销对象的广泛性和差异性、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、()、物流营销的运作系统性。

  • A、物流营销的竞争协作性
  • B、物流营销的竞争性
  • C、物流营销的协作性
  • D、物流营销的协作竞争性

正确答案:A

第10题:

服务营销的集约营销分两个层面进行研究,它们是()

  • A、时效营销和合作营销
  • B、多功能营销和一揽子营销
  • C、创新营销和特色营销
  • D、个性化营销和创新营销

正确答案:B

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