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以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？A、安全服务员和前台人员负责电视监控B、对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意C、非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。D、前台人员要做好监控设备的卫生
题目
以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？
- A、安全服务员和前台人员负责电视监控
- B、对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意
- C、非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。
- D、前台人员要做好监控设备的卫生
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相似问题和答案
第1题：
当酒店发生火灾时，在现场控制的内容中，下列错误的是哪项（）？
- A、工程维护员/安全服务员切断电源，防止火势蔓延
- B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼，打印报表
- C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散
- D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员
正确答案:C
第2题：
在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？
- A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
- B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
- C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
- D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
正确答案:C
第3题：
下面属于监控工作制度的是()
A.提高警惕，留意观察，及时发现安全隐患和杜绝各种可疑情况
B.外来人员或非当班保安、值班经理需要查看监控记录，必须联系酒店总经理
C.发现异常人员，立即报警
D.上下班必须执行交接班制度，不得擅自离岗
参考答案：B
第4题：
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成（）？
- A、前厅经理，前台人员，驻店专员，店长
- B、驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理
- C、前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长
- D、驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
正确答案:D
第5题：
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
- A、（1）（2）（3）（7）
- B、（2）（3）（4）（5）
- C、（2）（4）（6）（7）
- D、所有选项皆是
正确答案:D
第6题：
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
- A、前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
- B、《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅
- C、《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查（一年）
正确答案:C
第7题：
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？
- A、欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
- B、前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因
- C、冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行
- D、冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
正确答案:B
第8题：
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
- A、前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
- B、熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
- C、在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作
- D、前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
正确答案:D
第9题：
根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（）？
- A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
- B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
- C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示
- D、负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
正确答案:A
第10题：
ATM机的巡查制度：营业网点负责人，坚持（）对ATM机安全运行、监控录像和外观卫生等进行巡检，并做好记录。
- A、每天
- B、每周
- C、每月
- D、每季度
正确答案:B