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客房服务员清洁VD房时,应将客人(),集中拿到消毒间清洗消毒。

题目

客房服务员清洁VD房时,应将客人(),集中拿到消毒间清洗消毒。

参考答案和解析
正确答案:使用过的杯子取出,放于塑料桶中
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相似问题和答案

第1题:

饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括()。

  • A、客房清洁卫生不达标
  • B、客房服务员不一视同仁,不礼貌
  • C、服务员动用客人物品
  • D、客人休息时受到噪音干扰

正确答案:A,B,C,D

第2题:

服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员,应如何处理?


正确答案:对于衣服,当不能断定是否脏衣服时,就将其放入洗衣袋中,这时客人看到已放入洗衣袋中,可能就顺便将其送洗,可给饭店带来收益,即使不洗,客人也可就用洗衣袋装衣服带走,方便客人。对于食物,不能用手拿,不要动包装,清洁时用干净的纸或其他遮盖物盖一下,做完清洁后再拿下遮盖物,客人已吃完的东西,其包装不能随便扔掉,除非客人自己扔进垃圾桶,对于客人的东西不能以自己的判断去处理。对于行李,放在行李架上,贵重行李要注意保护其安全。对于书籍资料,不可合上,只可罗叠,略加整理,不能偷看客人的东西。

第3题:

卫生间的清洁工作,直接关系到客人身体健康,消毒时应将配制后的消毒剂()。

  • A、倒在物体表面上
  • B、喷在物体表面上
  • C、倒在抹布上擦抹洁具

正确答案:B

第4题:

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

  • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
  • B、询问客人是否可以继续整理
  • C、确认客人是该住房的住客
  • D、立即退出客房

正确答案:D

第5题:

当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。


正确答案:错误

第6题:

清洁退房时,如发现客人遗留物品,服务员应将物品及时交给()。

  • A、前厅经理
  • B、客房经理
  • C、餐厅经理
  • D、行政经理

正确答案:B

第7题:

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。


正确答案:错误

第8题:

客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。


正确答案:错误

第9题:

住宿场所棉织品清洗消毒描述是正确的有()。

  • A、棉织品清洗消毒前后应分设存放容器
  • B、清洗程序应设有高温或化学消毒过程
  • C、棉织品必须由本单位清洗消毒,不得外送洗消毒。
  • D、客用棉织品、客人送洗衣物、清洁用抹布应分类清洗。
  • E、使用专用运输工具及时运送至储藏间保存。

正确答案:A,B,D,E

第10题:

带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。


正确答案:错误

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