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服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。A、分销渠道B、人员C、过程D、有形展示
题目
服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。
- A、分销渠道
- B、人员
- C、过程
- D、有形展示
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相似问题和答案
第1题：
服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。
A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。
第3题：
在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。
A.人员、有形展示、服务过程
B.人员、无形展示、服务过程
C.市场、有形展示、服务过程
D.人员、市场、无形展示
正确答案：A
第4题：
服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）
- A、社会关系
- B、人员
- C、价格
- D、有形展示
- E、服务过程
正确答案:B,D,E
第5题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。
第6题：
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通
答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。
第7题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。
第8题：
由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。
A、有形展示(phsicalevidence)
B、公共关系(publicrelations)
C、过程(process)
D、人员(people)
答案：ACD
解析：麦肯锡将市场营销组合工具归纳为4Ps，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。每一个P都包含有若干营销变量。由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点，与传统有形产品营销组合不同，一般情况下，展览营销还需加上服务营销的3Ps，即人员(people)、过程(process)和有形展示(phsicalevidence)。
第9题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。
A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
第10题：
服务营销学在传统的4P上增加了（），组合成了7P战略。
- A、产品
- B、服务过程
- C、分销
- D、人员
- E、有形展示
正确答案:B,D,E