国际经济技术合作
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相似问题和答案
第1题：
不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
- A、IT服务外包通用要求
- B、IT服务外包专项规范
- C、IT服务外包业务规范
- D、IT服务外包专项要求
正确答案:D
第2题：
按服务外包供应商地理分布状况划分（）
- A、境内服务外包.
- B、近岸服务外包.
- C、全球服务外包
- D、离岸服务外包.
正确答案:A,B,D
第3题：
根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
什么是服务外包和服务外包企业？
正确答案:服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
第5题：
作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。
- A、潜在服务外包市场.
- B、服务外包接包国
- C、外包服务提供商.
- D、服务外包发包国
正确答案:A,C
第6题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第7题：
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
正确答案:信息技术外包
第8题：
物业服务的管理模式有()。
A:单项或多项后勤服务工作外包
B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施
C:劳务人员外包
D:管理与服务同外包
E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施
B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施
C:劳务人员外包
D:管理与服务同外包
E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施
答案：A,B
解析：
从管理模式上讲，大体分为两种。第一种是单项或多项后勤服务工作外包，如食堂、保洁等。从严谨的意义上讲，这属于劳务外包，又分为两种形式：①单纯的包清工，如食堂只向某餐饮公司或物业服务企业外包劳务人员（如厨师），其具体的食堂运营管理工作，仍由该单位负责，②将食堂的管理与服务同外包。第二种管理模式才是真正意义上的物业管理模式。即将整体服务工作全面委托物业服务企业实施。根据单位规模的大小，有时委托一家物业服务企业，有时委托几家物业服务企业。如清华大学，目前校内物业服务企业已达8家，分别负责不同的院系物业、图书馆等。
第9题：
全球服务外包产业的未来预期及国际服务外包的发展现状的特点。
正确答案:服务外包产业发展规模的潜力巨大，市场规模将得到进一步扩展；KPO与BPO将成为未来发展主流，推动产业终深发展；服务外包承接国数量增多，导致其逐步向差异化方向发展；国际服务外外包的现状分析。特点：国际服务外包市场的整体规模和服务范围正在迅速扩大；服务外包离岸方式强化，服务外包承接国家增多，发展中国家和一些新兴市场的发展为国际服务外包的迅速扩张创造了有利条件；高技术含量、高附加值的业务逐步提高。
第10题：
呼叫中心外包服务包括：（）
- A、资源租用服务
- B、业务流程外包服务
- C、人力资源管理外包
- D、增值服务
正确答案:A,B,D