服务工作是与事打交道的工作,需要把产品卖出去,要了解、挖掘客户的需求。
第1题:
第2题:
营业厅销售工作中最关键的一步就是()并成为有效推荐业务前的关键铺垫。
第3题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第4题:
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况?()
第5题:
《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问,了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图!
第6题:
为了开展针对性的服务工作,需了解零售客户的行为方式、偏好,以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。()
第7题:
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么?()
第8题:
第9题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。
第10题:
“了解产品或服务的特征和利益,并且判断这些特征利益是否符合客户需求,这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多,浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的?()