模拟导游

导游服务的四大特征是生产消费同时性、产品不可储存性、生产过程被支配性、生产成果不可抗拒性。

题目

导游服务的四大特征是生产消费同时性、产品不可储存性、生产过程被支配性、生产成果不可抗拒性。

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第1题:

服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。

A.无形性特征

B.不可分离性特征

C.综合性特征

D.变化性特征


正确答案:B

第2题:

具有非实物性、生产与消费的同时性、不可储存性三种性质的交易品就是服务,其中不可储存性被认为是服务最本质的特性。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性


参考答案:B

第4题:

旅游产品的主要特征包括:()

  • A、综合性
  • B、生产与消费的同步性
  • C、不可储存性
  • D、无形性

正确答案:A,B,C,D

第5题:

与有形的实物产品不同,通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了通信服务的()。

A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性

答案:C
解析:
大多数有形商品都是先生产,然后进行销售和消费,而通信服务则与之不同,它具有不可分离性,即服务的生产过程与消费过程是同时进行的;二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中,作为服务的提供者,通信企业必须和客户直接发生联系,客户也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。

第6题:

与其他产业产品相比,服务产品具有一些独特的特征,但不包括()。

A、虚拟性

B、非实物性

C、不可储存性

D、生产与消费的同时性


参考答案:A

第7题:

旅游产品的同时性是指旅游产品的生产与消费是同时进行的,这个特征是由其不可转移性所决定的。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

服务的基本特征有( )

A无形性

B差异性

C生产与消费不可分离

D不可储存性


正确答案是:AB

第9题:

物业服务最显著的特征是()。

A:无形性
B:同时性
C:差异性
D:不可储存性

答案:A
解析:
物业服务的特征包括:无形性、同时性、差异性、不可储存性、质量评价的主观性和不涉及所有权。其中,无形性是物业服务最显著的特征。

第10题:

饭店服务产品的特征()

  • A、不可感知性
  • B、生产与消费不可分离性
  • C、差异性
  • D、不可储存性
  • E、所有权不发生转移

正确答案:A,B,C,D,E

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