商务谈判

成交阶段,推销方应注意的问题包括:把握时机发出成交信号;注意最后归纳;起草协议,履行签约;注意()的行为。

题目

成交阶段,推销方应注意的问题包括:把握时机发出成交信号;注意最后归纳;起草协议,履行签约;注意()的行为。

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第1题:

推销员诱导客户做出成交决定,需要注意的不包括()

  • A、密切注意成交信号
  • B、启发式销售
  • C、把握成交机会
  • D、运用适当的成交方法

正确答案:B

第2题:

促成交易的最好时机是()。

  • A、重大的推销障碍被处理后
  • B、重要的商品已被顾客接受
  • C、顾客发出各种购买信号时
  • D、重要的购买决策人出现时
  • E、推销面谈结束时的最后一刻

正确答案:A,B,C,E

第3题:

成交阶段要做的事情包括()。(1)向对方发出信号(2)最后一次报价(3)在达成交易的会谈开始之前,对一些重要问题重新检索(4)签署正式合同

A、(1)(2)(3)(4)

B、(2)(3)(4)

C、(2)(3)

D、(1)(2)(3)


参考答案:D
本题考察的知识点是成交阶段的主要任务是:向对方发出信号,最后一次报价,在达成交易的会谈开始之前,对一些重要问题重新检索。

第4题:

按FAS条件成交,应注意哪些问题?


正确答案:(1)对FAS的不同解释。《通则》中,FAS术语只适合于包括海运在内的水上运输方式,交货地点是装货港。但《美国对外贸易定义》中,FAS的交货地点是运输工具的旁边。在同北美国家交易中使用FAS术语应特别注意。
(2)办理出口手续问题。在FAS条件下,卖方一般无义务办理出口结关手续和提供出口国签发的有效证件,但当买方要求并自负风险和费用时,买方也可协助办理。当买方不能直接或间接办理出口手续的情况下,不应使用这一术语。
(3)要注意船货衔接问题。买方要及时将船名和要求装货的具体时间、地点通知卖方,以便卖方按时做好备货出运工作。卖方也应将货物交到船边的情况及时通知及时通知买方,以利于买方办理装船事项。

第5题:

客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图,就要迅速地诱导客户做出购买决定,实现交易。()


正确答案:正确

第6题:

按CFR条件成交,卖方须特别注意的问题是,货物装船后应及时向买方发出()。


正确答案:装船通知

第7题:

使用最后机会成交法应注意的问题不包括()。

  • A、需要针对客户的机会心理动机,选择好成交促成机会
  • B、要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
  • C、为了刺激客户尽快购买,营销员可以多抛出几次最后机会
  • D、与企业其他促销活动相配合,使“最后机会”具有可信性

正确答案:B,C

第8题:

销售顾问经过和客户洽谈的种种努力,最后是为了达到交易的目的。你将如何把握时机,促成交易?


参考答案:(1)突破自我心理障碍。阻碍成交的原因很大部分取决于销售顾问的自我心理。不要害怕被客户拒接,也不能等客户开口提出成交,更不要轻易放弃努力;
(2)把握促进交易的时机。销售顾问需要把握客户的一些购买信号,把握促成交易的时机。注意客户的语言信号、表情、动作等;
(3)建议成交。当客户有购买意向时,销售顾问要主动出击,提出成交建议,以便达成交易。其中要注意几个事项。A、做好各种准备事项。B、引导客户做出决定,C、提出成交建议。D、根据客户情况运用促进成交方法。F、达成协议需采用一定的技巧

第9题:

成交的基本策略包括:()

  • A、沉着冷静,坚定信心
  • B、善于扑捉信号,抓住成交时机
  • C、全盘托出,破釜沉舟
  • D、坚忍不拔,力争成交
  • E、保留一定的成交余地

正确答案:A,B,D,E

第10题:

何谓凭样成交?凭样成交应注意哪些事项?


正确答案:样品通常是指从一批商品中抽取出来的或由生产、使用部门加工、设计出来的,足以反映和代表整批商品品质的少量实物。
凡是以样品作为成交和交货依据的,即称凭样成交。采用凭样成交时,应注意下列事项:
(1)注意选择适于凭样成交的商品。一般地说,凡不能用具体的质量指标和科学方法来表示其品质的,或在色、香、味和造型方面有特殊要求的商品,才适于凭样成交,如工艺品、服装样式和部分轻工业品与土特产品。
(2)必须注意样品的代表性。不能偏高或偏低,偏高会给日后交货工作造成困难,引起争端;偏低会影响商品的售价。
(3)对货物和样品难以达到一致的商品,应在合同中订明“交货品质与样品大致相同”,或其他类似条款。
(4)寄出样品时,应留存复样(Duplicate Sample),供日后查对和验证货物之用。
(5)在不是凭样品买卖的情况下,若寄送样品供洽谈时参考,则应标明为“参考样品”,以免与标准样品混淆。

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