网络金融

共同的兴趣是建立关系的基础,而社群则是关系建立的外在形式。如果能够有导向型地构建社群关系,那么产品、企业就赢得了用户网络里重要的地位,而这股势能也必将为企业的发展提供巨大的能量。

题目

共同的兴趣是建立关系的基础,而社群则是关系建立的外在形式。如果能够有导向型地构建社群关系,那么产品、企业就赢得了用户网络里重要的地位,而这股势能也必将为企业的发展提供巨大的能量。

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第1题:

某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型


正确答案:D

第2题:

社群主义的“社群”也可译为“社区”“共同体,是指?


参考答案:

家庭、邻里、社团,也指国家。


第3题:

从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。

A:关系营销

B:网络营销

C:电子邮件营销

D:说服营销


答案:A

第4题:

在供货商感知模型中,下列选项中正确的陈述是:()

  • A、边缘象限里企业应与供货商建立现货采购关系;
  • B、边缘象限里企业应与供货商建立定期采购关系;
  • C、盘剥象限里企业应与供货商建立定期采购关系;
  • D、盘剥象限里企业应与供货商建立现货采购关系;
  • E、盘剥象限里企业应与供货商建立长期伙伴关系。

正确答案:A,D

第5题:

下列各项中对关系营销描述错误的是()

  • A、是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动
  • B、其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系
  • C、保证交易关系能够不断地确立和发生
  • D、以市场和产品为核心

正确答案:D

第6题:

食物链是指( )

A、生物与生物间因化学因素而建立的索链关系

B、生物与生物间因食物和能量而建立的索链关系

C、生物与环境间因食物营养而建立的索链关系

D、生物与环境间因能量而建立的索链关系

E、生物与生物之间因食物营养而建立的索链关系


参考答案:E

第7题:

食物链的概念是

A.生物与生物间因化学因素而建立的链锁关系
B.生物与环境间因能量而建立的链锁关系
C.生物与生物之间因能量而建立的链锁关系
D.生物与生物间因食物和能量而建立的链锁关系
E.生物与环境间因食物而建立的链锁关系

答案:D
解析:

第8题:

一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型


正确答案:D
本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低,客户管理导向分为4种:(1)关系导向型:既要向客户提供优质的产品,还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型:是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型:企图通过制定低价策略来吸引客户,依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型:往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

第9题:

社群主义认为过于强调基于个人权利的正义,是对()的破坏。

  • A、社会正义
  • B、共同体价值
  • C、社群关系
  • D、共同体稳定

正确答案:B

第10题:

食物链的概念是()

  • A、生物与生物间因化学因素而建立的链锁关系
  • B、生物与生物间因食物和能量而建立的链锁关系
  • C、生物与环境间因食物而建立的链锁关系
  • D、生物与环境间因能量而建立的链锁关系
  • E、生物与生物之间因能量而建立的链锁关系

正确答案:B

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