创业：道与术
海底捞的差异化服务体现在以消费者为中心、提升消费者话语权，将其融入到产品、服务的过程中。
题目
海底捞的差异化服务体现在以消费者为中心、提升消费者话语权，将其融入到产品、服务的过程中。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第2题：
卖家应积极提升自身（），为消费者提供高品质的商品及优质的服务。
正确答案:经营状况
第3题：
商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受()的金融服务。
A、质价相符
B、物美价廉
C、质高价低
参考答案：A
第4题：
品牌策划要以消费者的需求和消费心理为中心，以刺激消费者购买为目的。（）
正确答案:正确
第5题：
消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。
正确答案:错误
第6题：
服务有形展示的作用不包括()。
A:帮助消费者认识和了解服务
B:帮助企业建立区别和推广服务
C:帮助消费者树立购买信心
D:提升消费者的忠诚度
B:帮助企业建立区别和推广服务
C:帮助消费者树立购买信心
D:提升消费者的忠诚度
答案：D
解析：
本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用：帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。
第7题：
银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
- A、合法合规
- B、效益为先
- C、关爱员工
- D、以客户为中心
正确答案:D
第8题：
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,银行业金融机构必须树立以()为中心的服务理念。
A、盈利
B、消费者
C、合规
D、员工
答案：B
第9题：
推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，（），以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。
- A、以企业为中心
- B、以服务为中心
- C、以客户为中心
- D、以质量为中心
正确答案:C
第10题：
以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为（）
- A、保险销售
- B、保险营销
- C、产品开发
- D、保险服务
正确答案:B