工业工程科学
用户和产品接触的全部过程称为产品的（）。在这一过程中的各个阶段，包括从最初了解产品、具体研究、购买产品、（），以及产品的各个方面的服务和更新。
题目
用户和产品接触的全部过程称为产品的（）。在这一过程中的各个阶段，包括从最初了解产品、具体研究、购买产品、（），以及产品的各个方面的服务和更新。
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相似问题和答案
第1题：
客户购买房地产产品时所能得到的全部附加服务和利益,这属于产品形式中的()。
A、核心产品
B、形式产品
C、外延产品
D、实体产品
参考答案：C
第2题：
影响企业促销组合的因素一般包括()。
A:产品市场的类型
B:用户购买准备过程的阶段
C:促销的对象
D:促销预算
E:产品生命周期阶段
B:用户购买准备过程的阶段
C:促销的对象
D:促销预算
E:产品生命周期阶段
答案：A,B,D,E
解析：
本题考查通信服务促销。影响企业促销组合的因素一般包括产品市场的类型、产品生命周期阶段、用户购买准备过程的阶段，促销预算。
第3题：
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.附加产品
参考答案：D
第4题：
产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
正确答案:附加利益
第5题：
消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品
- A、有形
- B、差别
- C、核心
- D、附加
正确答案:D
第6题：
从定义企业过程中，应获得( )结果和资料。
Ⅰ．过程组和它们所含过程的目录
Ⅱ．各个过程的说明
Ⅲ．关键过程名
Ⅳ．产品/服务流程图
Ⅴ．研究组对整个企业的理解和分析
A．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B．Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ和Ⅴ
C．Ⅱ至Ⅴ
D．全部
正确答案：D
第7题：
对产品实现的策划应包括确定（）
- A、产品的质量目标和要求
- B、产品所需的过程、文件和资源
- C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
- D、以上全部
正确答案:D
第8题：
客户购买决策过程的第一个阶段是:()。
A.无购买需求
B.突然产生购买需求
C.急切想了解产品特点
D.观察产品广告和倾听他人对该产品的评价
正确答案:A
第9题：
在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段是产品从无到有，从抽象到具体，从设想到工业化生产的创造性过程。
- A、新产品开发
- B、新产品销售
- C、新产品消费
- D、售后服务
正确答案:A
第10题：
下面内容哪些符合无菌检查样品的取样的要求？（）
- A、无菌灌装产品的样品必须包括最初、最终灌装的产品以及灌装过程中发生较大偏差后的产品
- B、最终灭菌产品应当从可能的灭菌冷点处取样
- C、同一批产品经多个灭菌设备或同一灭菌设备分次灭菌的，样品应当从各个/次灭菌设备中抽取
- D、同一批产品经多个灭菌设备灭菌的，样品只需要从其中一个灭菌设备中抽取
正确答案:A,B,C