IT项目管理
关于质量的概念，哪一项不正确（）A、要使顾客满意B、要理解、评估、定义和管理顾客的需求C、要尽量提高产品的等级D、要适于使用
题目
关于质量的概念，哪一项不正确（）
- A、要使顾客满意
- B、要理解、评估、定义和管理顾客的需求
- C、要尽量提高产品的等级
- D、要适于使用
相似问题和答案
第1题：
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。
A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
解析：朱兰博士认为质量来源于顾客的需求。在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。
第2题：
关于需求管理的描述，不正确的是______。
A．需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解
B．需求管理要获取用户需求并定义产品需求
C．需求管理要与需求开发紧密合作
D．需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
A．
B．
C．
D．
第3题：
X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO19011
第4题：
B.满意程度
C.需求
D.期望
第5题：
X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011
第6题：
根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（ ）。
A.提高企业经济效益
B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量
D.提高组织的声誉和效率
第7题：
关于需求管理的描述，不正确的是(54)。
A．需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解
B．需求管理要获取用户需求并定义产品需求
C．需求管理要与需求开发紧密合作
D．需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
解析：需求工程可以分为需求开发和需求管理。需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。需求管理的目的是管理项目产品和产品部件的需求，识别项目计划和工作产物与这些需求之间的不一致之处。需求管理的活动包括获取对需求的一致理解、获取对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向溯源能力、识别项目工作与需求之间的不一致之处。
第8题：
● 关于需求管理描述，不正确的是 （54）
A.需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解
B.需求管理要获取用户需求并定义产品需求
C.需求管理要与需求开发紧密合作
D.需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺
第9题：
A、当前和未来的需求
B、消费水平
C、期望
D、偏好
E、信誉程度
第10题：
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
C.识别顾客 D.认知顾客
E.保留顾客