餐饮管理

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A、增加设施设备B、开展技术练兵C、加强职业道德建设D、规范服务用语

题目

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

  • A、增加设施设备
  • B、开展技术练兵
  • C、加强职业道德建设
  • D、规范服务用语
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第1题：

药品经营道德建设的意义

A、改善服务态度

B、保证药品质量

C、提高服务质量

D、保证消费者生命安全

E、促进合理用药


参考答案：ABCDE

第2题：

对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


答案：D    

第3题：

搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。

A、提高员工业务水平

B、树立良好的企业形象

C、加强职业道德建设

D、丰富员工的业余生活


参考答案：C

第4题：

省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）

  • A、创新服务流程
  • B、优化服务环境
  • C、改善服务态度
  • D、提高服务质量

正确答案:A,B,C,D

第5题：

省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )

A.创新服务流程

B.优化服务环境

C.改善服务态度

D.提高服务质量


正确答案：ABCD

第6题：

通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。


参考答案：客户管理

第7题：

是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

A.增加设施设备

B.开展技术练兵

C.加强职业道德建设

D.规范服务用语


正确答案：C

第8题：

近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是( )

A、医疗服务质量

B、抗击"非典"的斗争

C、防病治病效果

D、控制医药费用

E、改善服务态度


参考答案：B

第9题：

服务质量不包括服务态度。


正确答案:错误

第10题：

服务态度的核心在于（）


正确答案:做你应该做的事情

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