餐饮管理
饭店产品的三个层次是指（）A、附加产品B、实际产品C、延伸产品D、核心产品
题目
饭店产品的三个层次是指（）
- A、附加产品
- B、实际产品
- C、延伸产品
- D、核心产品
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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第1题：
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。
A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品
答案：C
解析：
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。
第2题：
整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。
正确答案:错误
第3题：
饭店的服务营销环境包括( )、( )、( )三个层次。
参考答案：宏观营销环境、产业环境、饭店内部营销环境
第4题：
整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是（）。
正确答案:产品的实质层
第5题：
饭店营销环境可以分为三个层次（）
- A、饭店自身，也就是内部营销环境
- B、饭店所处的微观环境
- C、饭店所处的宏观环境
- D、饭店制订的有效的营销策略
正确答案:A,B,C
第6题：
整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。
A对
B错
错
略
第7题：
某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜，从饭店产品层次角度看，属于（）
- A、核心产品
- B、基础产品
- C、期望产品
- D、潜在产品
正确答案:C
第8题：
饭店服务产品的结构层次分( )、( )、( )。
参考答案：核心服务产品、助消服务产品、辅助服务产品
第9题：
饭店产品组合的密度是指饭店所拥有的产品种类的数量，即饭店经营的分类产品的数量。（）
正确答案:错误
第10题：
饭店企业文化可分为（）、（）、（）三个层次。
正确答案:表层，饭店物质文化；中层，饭店行为文化；深层，饭店精神文化