第1题:
客人要求调换房间规格一般团队安排标间,住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间(如大床间、豪华间或各类套房),导游员可与客人协商,只要饭店有房源,客人又愿意支付多出的房费,导游员可协助办理
第2题:
列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?
第3题:
处理“爆房”时原则是:不流失()
第4题:
客人询问服务员时该如何处理?
第5题:
前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、旅游团队或者因为某些客人要求专门的位置而预留的房间叫做()
第6题:
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
第7题:
访客到前台查找住客时,我们该如何处理?
第8题:
退房时客人表示不喜欢房间设施,要求房费打折时,该如何处理?
第9题:
旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?
第10题:
客人入住时,前台询问客人()。