对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改

第1题：

下列关于平帐功能的描述正确的是（）。

• A、仅限于对当天的错误帐目进行调整
• B、仅可对错误账目金额作出调整
• C、服务中心接待员不能进行平帐操作
• D、平帐记录在PMS系统中都留有操作痕迹

第2题：

搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。

第3题：

PMS系统中，一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理，当工单进行任务处理时（）不可关联。

• A、工作票
• B、修试记录
• C、故障记录
• D、停电申请单

第4题：

每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误用他人系统。

第5题：

PMS系统中，预定、入住、结账功能包括在（）模块中。

第6题：

客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。

• A、客人姓名
• B、单据号
• C、早餐券编号

第7题：

服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。

• A、年龄
• B、身份证编号
• C、性别
• D、离店日期

第8题：

PMS系统中，通过（）功能可以对断开的节点进行调整，并还可以美化线路。

• A、杆塔转换
• B、节点编辑
• C、馈线分析
• D、杆号重排

第9题：

PMS系统中对指定帐户的所有帐务进行查询，需使用（）查询功能。

第10题：

服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。