餐饮管理
住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）A、清洁特殊斑渍B、干洗或湿洗C、打码分类D、烘干、熨烫
题目
住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）
- A、清洁特殊斑渍
- B、干洗或湿洗
- C、打码分类
- D、烘干、熨烫
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。
- A、建议顾客不要洗涤
- B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤
- C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式
- D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
正确答案:C
第2题：
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
正确答案:保价洗涤
第3题：
洗衣房洗涤的对象主要包括客衣、饭店布草、()三大类。
A.员工家人衣服
B.员工制服
C.员工自身衣物
D.外界人员衣物
参考答案：B
第4题：
水洗机的程序选择依据所洗涤的衣物类别和所使用水洗机的型号确定。其中还包括（）等的选择和确定。 ①水位 ②衣物重量 ③温度 ④时间 ⑤洗涤处理流程 ⑥蒸汽气压
- A、①②③④
- B、①②④⑤
- C、③④⑤⑥
- D、①③④⑤
正确答案:D
第5题：
洗涤完毕衣物，我们必须做到保证衣物（）、（）、（）。
正确答案:原由的色泽、大小尺寸、原由的形状
第6题：
毛皮服装价格比较昂贵，最好送洗店洗涤
正确答案:正确
第7题：
送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？
正确答案: 1、向客人道歉，记录客人反应的问题；
2、检查收衣记录单，查看有否有说明，并向收衣服务员了解情况；
3、与客人协商，对衣物进行修补；
4、与客人协商，对客人的衣物进行赔偿。
第8题：
洗衣房工作流程为()。
A.收集、运送洗涤物品
B.分类检查洗涤物品
C.洗涤物品的洗涤处理
D.熨平、烘干洗涤物品
E.整理、折叠并发放洗涤物品
参考答案：A,B,C,D,E
第9题：
未溶化的洗涤剂不可直接加在（）上。
- A、清水
- B、衣物
- C、被洗涤衣物
- D、滚筒
正确答案:C
第10题：
顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。
- A、价格不可更改
- B、就低不就高
- C、就高不就低
- D、顾客满意
正确答案:B