饭店业督导

为何评估开始前,要进行评估准备?()A、评估者能更加客观地看待事物。B、节省面谈时间。C、节省面谈成本D、评估更加有条理。

题目

为何评估开始前,要进行评估准备?()

  • A、评估者能更加客观地看待事物。
  • B、节省面谈时间。
  • C、节省面谈成本
  • D、评估更加有条理。
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第1题:

绩效评估面谈的准备工作包括()。

A.预先通知评估人员,但评估对象不需预先通知

B.评估人员要查阅评估对象的个人档案

C.评估人员要向其他有关人员了解评估对象的工作情况

D.评估人员还要查阅前一次评估记录以及在评估期间内进行的回顾谈话记录

E.评估人员要翻阅评估对象的岗位职责描述,并且确定岗位职责描述是不是反映了最新的情况


正确答案:BCDE

第2题:

社会工作记叙性记录的内容大致包括( )。

A.面谈目的
B.面谈过程
C.对面谈的总体评估
D.对面谈时间和质量的评估
E.对以后面谈的建议

答案:A,B,C,E
解析:
社会工作记叙性记录的内容大致包括:①面谈目的;②面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容,包括社会工作者的行动及服务对象的反馈,使用的主要技巧等);③对面谈的总体评估;④对以后面谈的建议等。

第3题:

绩效考核包括了许多基本概念,如工作分析,工作要项绩效标准( )与在职辅导。

A.评估考核、评估面谈

B.评估分析、评估面谈

C.评估考核、评估分析

D.评估面谈、评估进度


正确答案:B

第4题:

在考核过程中,主管与下属之间就评估所做的讨论叫()

  • A、公开评估
  • B、评估面谈
  • C、评估讨论
  • D、评估讲座

正确答案:B

第5题:

试述绩效评估面谈的原则?


正确答案: SMART原则,S---Specific,面谈交流要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性评价;M---motivated面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,主管应当鼓励员工多说话,A---actual绩效反馈面谈涉及的是工作绩效,是工作的实际表现,员工是怎么做的,采取了哪些行动与措施,效果如何,而不应讨论员工个人的个性或其他方面;R---resonable反馈面谈需要指出员工不足之处,但不是一味指责,而应立足帮助员工改进不足之处;T—trustful管理者应多倾听员工的想法和观点,尊重对方,向员工沟通目标和事实,多站在员工的角度,设身处地为员工着想,勇于当面向员工承认自己的错误与过失,努力赢取员工的理解与信任。

第6题:

关键事件法的优势表现在()

A.评估结果更加客观
B.为绩效反馈面谈奠定了基础
C.非常费时
D.它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

答案:A,B
解析:
关键事件法将员工的工作行为与绩效评估结果联系在一起,使评估结果更加客观。关键事件也为绩效反馈奠定了基础,关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致。

第7题:

企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是()

A更加科学客观

B更加了解企业

C能节约成本

D能提升形象


A

第8题:

绩效反馈结束之后,管理者要对自己主持的面谈进行自我评估,找出不足。评估的内容除开始状态外,还包括()。

A.主角

B.指导方式

C.信赖关系

D.解决问题


正确答案:A,B,C,D

第9题:

关键事件法的优势表现在( )

  • A、评估结果更加客观 
  • B、为绩效反馈面谈奠定了基础 
  • C、非常费时 
  • D、它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

正确答案:A,B

第10题:

()评估所关注的是“有没有履行合约义务”以及“如何才能更加高效地履行这项服务”。

  • A、政策过程评估
  • B、政策影响评估
  • C、政策效果评估
  • D、元评估

正确答案:A

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