服务管理学
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力
题目
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
- A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
- B、建立顾客背离研究小组
- C、奖励保留老顾客的营销人员
- D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
- E、加强对推荐人的营销能力
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