服务管理学
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相似问题和答案
第1题：
数量指标是由数量标志汇总来的，质量指标是由品质标志汇总来的。判断对错
答案：错误
第2题：
数量指标是由数量标志汇总来的，质量指标是由品质标志汇总来的。（）
A对
B错
对
略
第3题：
数量指标是由数量标志汇总来的，质量指标是由品质标志汇总来的。 ( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：数量指标是指描述总体绝对数量的规模或水平的外延型统计指标，一般通过数量标志值直接汇总而来；质量指标是指描述总体数量相对程度或一般水平的内涵型统计指标，它们通常是由两个总量指标对比派生出来的。
解析：数量指标是指描述总体绝对数量的规模或水平的外延型统计指标，一般通过数量标志值直接汇总而来；质量指标是指描述总体数量相对程度或一般水平的内涵型统计指标，它们通常是由两个总量指标对比派生出来的。
第4题：
排队论系统中的数量指标有哪几项？
正确答案: 1、队列长
2、队长
3、逗留时间
4、等待时间
5、系统空闲概率
6、服务强度
第5题：
决定排队结构的关键指标包括：（）
- A、队列数量
- B、服务台数量
- C、服务阶段数量
- D、服务员数量
- E、顾客数量
正确答案:A,B,C
第6题：
账户的基本结构是由会计要素的数量变化情况决定的，从数量上看不外乎增加和减少两种情况。()
答案：对
解析：
账户的基本结构是由会计要素的数量变化情况决定的，从数量上看不外乎增加和减少两种情况。
第7题：
英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括：（）
- A、顾客相继到达的间隔时间的分布
- B、服务时间的分布
- C、平行服务台的数量
- D、服务阶段数量
- E、队列数量
正确答案:A,B,C
第8题：
服务机构的研究内容包括()
A、服务台数量
B、服务规律
C、到达规律
D、服务台数量和服务规律
参考答案：D
第9题：
简述土地数量结构主要数量指标。
正确答案: 是指在某个区域内包含哪些土地类型，它们各占多大面积比例，即某区域与同级各种土地类型组成比关系，常用如下一些数量指标来表示。
（1）面积比：适合土地类型图斑面积有明显差异的区域
（2）频率比：适合图斑面积相差不大的区域（不同类型）
（3）分异度：面积偏差率
（4）多样性指数：土地类型多样化程度
（5）优势度：表示一个区域或样区一种或几种土地类型与配该区域或样区内的土地类型的程度，与多样性构成反比
第10题：
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）
- A、排队长
- B、队长
- C、停留时间
- D、等待时间
正确答案:B