服务管理学
增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。
题目
增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
参考答案：正确
第2题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。
A.产品价值
B服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.未来价值
参考答案ABCD
第3题：
客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
正确答案：D
第4题：
莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。
- A、核心价值
- B、核心产品或服务
- C、售后服务
- D、网络服务
正确答案:B
第5题：
营销传播的终极目标就是（）。
A让消费者感知产品或服务的价值
B让消费者接受产品或服务的价值
C让消费者认可产品或服务的价值
D让消费者了解产品或服务的价值
A,C
略
第6题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：ABCD
第7题：
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。
A.货币价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
答案：B,C,D,E
解析：
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
第8题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第9题：
客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。
正确答案:人员价值
第10题：
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
正确答案:服务价值；人员价值；形象价值