1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）A、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目B、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目C、顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目D、顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目

描述统计；相关量数。 肯德尔等级相关中，适合多列等级变量资料的方法包括“肯德尔W系数”和“肯德尔U系数”。肯德尔系数 ，又称肯德尔和谐系数，计算时，原始数据资料的获得一般采用等级评定法，即让K个被试（或称评价者）对Ⅳ件事物或Ⅳ种作品进行等级评定，每个评价者都能对Ⅳ件事物（或作品）的好坏、优劣、喜好、大小、高低等排出一个等级顺序。另一种情况是一个评价者先后K次评价N件事物或N件作品。肯德尔U系数，又称一致性系数。若数据资料通过对偶比较法获得，即将Ⅳ件事物两两配对，然后对每一对中两事物进行比较，择优选择，优者记1，非优者记0，最后整理所有评价者的评价结果，这样便应计算肯德尔U系数。本题为应用肯德尔W系数的第一种情况，所以正确答案为B。

斯皮尔曼等级相关是等级相关的一种，它适用于只有两列变量，而且是属于等级变量性质的具有线性关系的资料，主要用于解决称名数据和顺序数据的相关问题。肯德尔形系数，又称肯德尔和谐系数，是表示多列等级变量相关程度的一种方法，适用于两列以上的等级变量。肯德尔U系数又称一致性系数，适用于对K个评价者的一致性进行统计分析。它与肯德尔形系数所处理的问题相同，但不是要求评价者对评价对象排序，而是要求评价者对评价对象两两比较。二列相关适用的资料是两列数据均属于正态分市，其中一列变量为等距或等比的测量数据，另一列变量是人为划分的二分变量。

本题考查的知识点为如果有N件事物，由K个评价者对其优劣、大小、高低等单一维度的属性进行评定，若评分者采用对偶比较的方法，即将N件事物两两配对，可配成对，然后对每一对中两事物进行比较。故本题的正确答案是B。

本题考查的知识点为计算肯德尔和谐系数。原始数据资料的获得一般采用等级评定法，即让K个被试(或称评价者)对N件事物或N种作品进行等级评定，每个评价者都能对N件事物(或作品)的好坏、优劣、喜好、大小、高低等排出一个等级顺序。故本题的正确答案是A。