服务管理学

我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A、顾客群类型B、顾客总量C、顾客群规模D、耐心程度E、顾客到达时间的分布

题目

我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。

  • A、顾客群类型
  • B、顾客总量
  • C、顾客群规模
  • D、耐心程度
  • E、顾客到达时间的分布
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：

在M／M／1排队系统中,顾客到达间隔时间服从()分布。


参考答案：参数为λ的负指数

第2题：

排队系统中,若系统输入为泊松流,则相继到达的顾客间隔时间服从什么分布( )

A 、正态分布

B 、爱尔朗分布

C 、泊松流

D 、负指数分布


参考答案D

第3题：

一个排队系统包括( )

A.顾客到达、排队等待

B.顾客接受服务机构的服务

C.排队与服务机构

D.顾客离开服务机构


参考答案：C

第4题：

在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。


正确答案:错误

第5题：

排队系统中，若系统输入为泊松流，则相继到达的顾客间隔时间服从什么分布（ ）

A.正态分布
B.爱尔朗分布
C.泊松流
D.负指数分布

答案：D
解析：

第6题：

关于 排队系统，下面说法错误的是( )

A.顾客到达间隔时间的分布为负指数分布

B.服务时间的分布为负指数分布

C.系统只有一个服务员

D.为损失排队系统(即时拒绝方式)


参考答案：D

第7题：

排队系统由( )构成。

A.服务过程

B.到达过程

C.顾客群体

D.队列结构

E.排队规则


答案：A ,B.C.D,E

解析：

排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。

更具体的说，排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构

第8题：

G／D／m排队系统的( )。

A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员

B.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为负指数分布，m个服务员

C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员

D.顾客到达间隔时间分布为任意分布，服务时间为定长分布，m个服务员


参考答案：D

第9题：

若到达排队系统的顾客为Poisson流，则依次到达的两名顾客之间的间隔时间服从负指数分布。


正确答案:正确

第10题：

排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。


正确答案:正确

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