管理信息系统
相似问题和答案
第1题：
CRM是指()
A. 顾客价值管理
B. 关系价值管理
C. 信息技术管理
D. 客户关系管理
第2题：
A、物料需求计划
B、客户关系管理
C、企业资源计划
D、供应链管理
第3题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
A．正确
B．错误
第4题：
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
第5题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
第6题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第7题：
A.客户关系管理
B.信息系统管理
C.供应链管理
D.电子商务管理
第8题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第9题：
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第10题：
B、理财师的客户关系管理
C、理财师关系管理
D、战略客户关系管理
根据IBM的客户关系管理定义、内容描述，结合金融服务机构，尤其身处业务一线经常与客户打交道的理财师的工作性质、特点，金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理，可以定位为：收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程。